的士有烟味外宾拒上车建设“大大连”、迎接亚欧经济部长会议，相关服务还应好上加好，细小环节别忽视再过几天，我市将迎来亚欧经济部长会议了。为了做好这次会议的接待工作，市委市政府提出了高标准、高要求。全市方方面面都在努力做好各项工作，力争圆满地完成任务，并把一个美好的、全新的滨城形象呈现给贵宾们。尽管我们在市容市貌、服务等相关方面都做得相当不错了，但仍有一些细节还存在着不足，甚至可以说，过去从来就没有去重视某些服务方面的细小环节。要知道，小处不注意，很可能会带来大的负面影响。日前，读者杜先生给本报“百姓热线”打来电话反映，两位来连的日本客人在街上打的士，因为几辆出租车里都有烟味，他们拒绝乘坐出租车。这件事在我们看来，不是一件大不了的事，这日本人似乎有些“吹毛求疵”，其实不然。这件小事，说明了我们的服务做得还不够完美，也反映出我们在一些服务细节上还有疏忽。希望相关部门能以此为鉴，完善相关服务，使我们在各方面都做得更好。首席记者唐榕
穿行在大街小巷的出租车，每辆都是干干净净的，许多外地游客对此赞不绝口。但日前两位来自日本的客人却因为车内有香烟味而拒绝乘车。陪同两位日本客人的杜先生给本报“百姓热线”打来电话称，因为有的出租车对一些服务细节不够注意，从而引来外国客人的不满。
7月6日，杜先生陪同两位日本客人到金石滩游览。客人们被金石滩优美的景致陶醉了，一直到傍晚才恋恋不舍地乘坐轻轨返回。他们在香炉礁下车，正准备乘坐出租车回酒店时，却发生了一件极不愉快的事。“当时，轻轨出站口有一大排等客的出租车。这些车外观都很整洁，但当客人打开一辆出租车的门，一股香烟混合着皮革的气味扑面而来，两位客人拒绝上这辆车。我们在这里连续打了六七辆车，每辆车都是如此。两位日本客人坚决不肯乘坐这些有烟味的车。当时天色已晚，不得已，我只好给大连国际酒店挂电话要了辆车，把客人送回酒店。亚欧经济部长会议即将在我市召开，大家都在为开好这次会议做努力。出租车上有烟味，看起来是件小事，但也不应忽视，这也代表大连的整体形象。”杜先生说。
几天里，记者连续乘坐了几辆出租车，对“烟味”进行一番体验，发现许多出租车确实存在杜先生所反映的那种情况。虽然车在行驶时基本上都能开窗通风，但记者仍然能在车里闻到或浓或淡的烟味。“的哥”们坦言：当车内有乘客时，他们是不吸烟的，可无客空行或等客人时，他们大多会吸烟解解闷，夜班司机更是要靠香烟来提神。“出租车司机90%以上都吸烟，而且烟瘾都挺大。”一位“的哥”说。
昨天，记者就“烟味”问题采访了市出租汽车管理处。一位工作人员称，在相关管理条例中，只要求出租车司机在运营时不准吸烟、保持车内清洁。但对于没有客人时，司机能否在车内吸烟尚无具体规定。全国优秀出租车司机顾庆泰说，虽然目前还没有空车不许吸烟的规定，但客人的要求并不过分。出租车虽小，它也是一处公共场所。因此，司机们能不吸烟最好还是不吸烟。实在是烟瘾太大一时戒不了的，也应该到车外去吸。杜先生的问题提得挺好，应该引起我们每位出租车司机的重视，这样才能从各方面树立我们大连出租车的良好形象。（来源：首席记者唐榕）
