随着银行业务量的扩大和实名储蓄制的实行，以及不时发生的储户被冒领存款的事，公众对于储蓄的保密和安全的要求日益强烈，“一米线”现象因而倍受关注。我们近日对省城银行的“一米线”进行了一番探访，发现银行设立的“一米线”制度执行情况并不太好，有的银行干脆没设“一米线”。
我们在市内一家设置了“一米线”的工商银行看到，大部分顾客虽自觉排队，但却没有遵守“一米线”制度，在“一米线”狭小的范围内竟然挤着三个人，而营业员也没有给予提醒。当我们对此作出询问时，有位营业员说：“顾客是上帝，我们必须礼貌待人，不能得罪顾客。我们每天都是和钱打交道，必须聚精会神，不能出丝毫差错，我们没有时间和精力来时刻提醒客户遵守‘一米线’制度。维持秩序是保安的责任。”我们就此采访了保安，保安说开始时他还管一管，但后来违反者越来越多，只好任其自然了。我们又询问一顾客为何不遵守“一米线”制度，这位顾客很无奈地告诉我们，他开始时也自觉地遵守“一米线”制度，但是发现不断有人插队，而保安也不管，所以“我也就随大流了”。旁边的一位顾客竟问我们什么是“一米线”制度，“一米线”是干什么用的。
在三孝口附近一家招商银行内，顾客基本上都遵守“一米线”制度，偶尔有顾客没有遵守时，保安总是微笑着给予提醒，顾客王女士告诉我们，她每次取钱时都自觉遵守“一米线”制度，她觉得这是尊重别人，也是尊重自己，更是个人素质的体现，她希望人人都能遵守“一米线”制度。
所谓“一米线”，是指在距离柜台或窗口一米处划一道标志线，除正在办理储蓄等事宜的顾客外，其余顾客须在一米线外排队等候的制度。银行该不该设立“一米线”？银行人员是否该提个醒？顾客是否该自觉遵守？省招商银行办公室高主任接受采访时说，设立“一米线”并不是银行的义务，《中华人民共和国银行法》及相关条例也没有对此做出硬性规定，一些银行从维护顾客业务安全和隐私权，维持公共秩序等方面出发，设立了“一米线”。由于这一设置本身并不具有强制性，因此银行无法对储户进行强制的约束，营业人员只能做一些善意的提醒，主要还是靠市民的自觉遵守。但他相信，“一米线”是符合公众利益、符合社会发展趋势的一种文明制度，必将会被越来越多的公众接受和自觉执行。本报实习生胡旭王聪聪
