对于常规的企业来说， I T投入与商业效益之间到底有着什么样的关系？

　　早在6年前就有业内人士耸人听闻地指出：从目前的经济数据中看不出IT的影响，没有人发觉对信息技术的更多投资对经济业绩有所贡献。

　　这个对于 I T如此叛逆的观点如今已经被冠以一个名词：信息悖论。该理论的核心观点是，IT所宣称的两个核心目标：对总体经济生产率企业和商业组织的商业利益的提升以及提升工作协作效益和 I T项目可靠性，在如此漫长的IT与企业的融合中并没有真正实现。但企业在 I T上的投入却仍然是呈现增长趋势。

　　信息悖论真的存在吗？现实的企业运作中，至少有四个看起来过得去的原因支持信息悖论的成立：许多中小企业对IT如何影响商业利益和工作效率的方式认识不清晰，以至测算失误； I T“无处不在”的是概念与实际情况相差甚远，零散的IT系统没有在实际的运作中发挥应有的作用； I T本身仍旧存在着许多不可超越的缺陷；相关的企业组织结构不适合 IT，因此在接受IT对传统工艺的渗入过程中充满障碍。

　　然而，信息悖论完全否认 I T革命性创造的论调让人不敢苟同，而且在其看似缜密的论述中却存在着十分明显的纰漏。因为在它诠释的企业与IT的怪圈中，作为实体的 I T不见了，只剩下一个空空的名词。这让人们不得不有一种回顾的冲动，几十年间，IT绝对不仅仅是个概念的延伸，而更是一种革命性的技术走向：从电子管到晶体管、从数十个房间到手掌上一小块芯片、从计算炮弹落点近似值到预测数周后天气、从几个实验室的千字节级数据交换到覆盖全球的多媒体交互网络，什么样的变化可与之相媲美？

　　只有一个观点是对的，那就是 I T在变化，而且在不断顺应着企业发展的需求变化。我们不试图否认，在许多中小企业的IT发展过程中存在信息悖论中所论述的片段，但 I T仍然不是一个筐，什么都可以解决，作为一项新的技术革新，它本身仍旧在发展中。

　　如果有人把 I T投入的减速全归罪于对信息悖论的反思，未免会有失偏颇。但是除了全球经济增长放缓这样的大借口之外，用户是否能感受到IT投入的价值，恐怕是众多 I T企业难以说清的话题。用户对 I T投入的理性化，自觉或不自觉地都在对信息悖论进行反思。

　　H P、IBM以及其它的许多国际巨头们已经开始关照“信息悖论”所造成的信息化障碍。前一段时间的“按需运算”的IT概念在业内掀起了不小的波澜。而在国内，不少IT企业在渡过最初的发展期后，对信息悖论也开始有了独立的思维，联想去年提出的“关联应用”，浪潮今年提出的“弹性部署”，前者基本上是从另一个角度阐述“按需运算”的概念，后者基于基础架构提出的革新仍然限于单一的高端产品上，其它企业也有相关的表述。而其实，在企业各种变革理想的背后，都在强调定制化的作用，注重用户对购置成本、管理成本、可扩展性、高可用性等方面个性化的考虑，也许，这是所有IT企业发展理念都应该着重考虑的优势策略。也许在不断变化中的 I T系统来关照 I T的变化是一件很难的事情，但是种种迹象表明，IT对商业利益以及工作效率的影响需要用新的思维标准来测算，毕竟，在这场商业社会的博弈中，IT与用户的应用都不是孤立的，到底是需求造就了 I T神话，还是IT自己依靠需求造就了神话，这似乎又跳不出那个亘古不变的“鸡与蛋的问题”，只能这样简单来说：需求推动了 I T的变化，而IT的变化又让需求变化。

　　从单一产品到整体战略的跳跃，由定制化到“按需计算”和“动企业”概念的提出，让人看到了博弈大战中谁要战胜谁的问题。徐瑞蔓

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