日前，年迈的父亲得了重病，家人忙着送他去我市的一家大医院，途中却意外地遭到老人的拒绝，执意要到一家小医院，原来父亲早就是这家医院的“回头客”了。

　　几次进出探视父亲中，听到患者对这家“小医院”的评价的确不错。从合理的药价到住院床费的价格，从医务人员的服务到治疗效果，基本都得到患者的认可。据了解，这家医院在打“诚信”牌过程中，确实下了不少功夫，包括在提高医务人员业务素质，还有还利于民、取信于患等方面采取不少举措，以致“回头客”越来越多。其实，患者也是消费者，他们在看病治疗过程中，就像消费者购物一样，不断地选择着，比较着，只有信誉好，把他们真正视为上帝，他们才肯去那里“消费”。就像我父亲那种，有病时劝他不去都不行。试想，医院的“忠实”患者多了，名气大了，那经济效益能上不去吗！相反，有些外表气派的大医院，不是靠实实在在的服务，只靠广告自吹自擂，患者慕名而来，面对态度傲慢的医生和昂贵的费用，下次就会畏而远之，长此以往，医院的效益不能不令人担忧。

　　诚信就是效益虽然是老生常谈，也是最简单的增效原则，但面对一些不谙此道的医院，又不能不谈。

　　(纤云)

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