2002年，公司向120万台的销售目标大步迈进，至今，淡季完成销量30％，公司总体保持了翻一番的增长速度。
无疑，志高获得了消费者的厚爱，成功是靠努力取得的。志高一向关心消费者的想法，采用能够使空调性能稳定、寿命长久的世界名牌三菱压缩机，同时对质量的精益求精使其在几年前就获得了中国首批免检、节能产品称号。而在服务方面志高更是独树一帜。
志高空调是国内首家由中国人民保险公司承保一亿元质量保险的企业。2000年推出“小博士服务工程”，提出超越国家标准的“整机三年保修，压缩机六年保修”，还承诺“三年内压缩机出现质量问题，免费更换新机并支付质量监督奖500元”，志高为了使消费者更放心，提出了“免费更换的概念”这在国内厂家是不多见的。志高的前身是中国较大的制冷设备维修基地之一，具有丰富的维修经验及雄厚的技术力量，在此基础上又成立了制冷维修培训学校，对每个售后人员进行为期半年的培训，专业的维修队伍、遍及全国的1200多家售后服务网点塑造了志高优秀的售后服务能力。
志高每年定期举行的“百万用户大回访活动”，提出“八年所购空调，全心免费维修”，以志高创业十年计，加上历年的回访，志高几乎对所有用户提供了免费服务。所以志高赢得了广泛赞誉，也赢得了市场。
