昨天早上9点，中消协在位于广安门外大街的机械大厦11层召开新闻发布会。向媒体通报了中消协上半年的工作情况，并发布了十大“消费环境调查报告”。这些报告比较全面地总结了消费者所反映的当前消费环境中存在的突出问题，其中食品、房地产、建材装修、金融保险、电信、药品、医疗、水电气等公用服务行业存在的问题尤为严重。

　　中消协消指部皮小林称，食品问题事关消费者的安全、健康，社会各界都应予以高度重视。然而在当前食品消费市场上，各种假冒伪劣、虚假宣传、违规促销随处可见，短斤少两、食品安全事件时有发生，消费者仍然难以放心消费，亟需加以整顿、治理和规范。药品市场存在的问题也很多，假药、劣药和药品价格高还时常因扰着消费者，消费者买不起药、不敢吃药的情况还比较突出，药品“消费环境”仍不乐观。另外，随着我国“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准和《室内空气质量标准》相继颁布实施，各厂商为博取消费者的青睐，竞相打起“绿色”、“环保”、“健康”等旗号，市场上建材产品很快“绿色”一片，令消费者眼花缭乱。然而从消费者实际装修后的情况来看，这些新产品相当部分存在严重的质量问题和安全问题。消费者对所谓的“绿色”建材新产品的质量很不满意，消费者认为商家在倾力推销建材新产品时存在“绿色欺诈”。

　　作为2003年“营造放心消费环境”年主题支柱活动之一，中消协2002年12月30日向各地消协发出了《关于广泛组织召开消费者座谈会，调查和听取消费者对当前消费环境意见的通知》，要求各地消协积极组织召开各种类型的消费者座谈会，调查和听取消费者对当前消费环境的意见。其后，中消协共收到了19个省市协会对座谈会情况的总结材料。据不完全统计，截止到今年5月份，各地召开座谈会共计748次，其中综合座谈会274次，专题座谈会474次，参加座谈会的消费者有19700多人。(胡永平)

　　十大“消费环境调查报告”：

　　一、 食品存在问题多　消费者难以放心消费

　　二、 家装、建材市场混乱　健康、安全隐患多

　　三、 商品房不敢买　物业管理不到位

　　四、 金融、保险行业须强化规范服务

　　五、 药品存在问题突出　亟须重点治理

　　六、 消费者期待放心旅游

　　七、 当心房屋中介和留学中介坑蒙人

　　八、 电信服务须规范

　　九、 水、电、气行业服务须加强

　　十、 农村消费环境令人担忧

　　中国网 2003年7月18日

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