岛城汽车美容市场：硝烟四起(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月21日06:25 青岛新闻网-青岛早报

　　7月18日，新世界3M专业汽车美容授权施工中心正式营业。作为新世界在华北地区的首家五星级旗舰店，其创立不仅标志着世界五百强企业正式进军青岛汽车美容市场，而且将给岛城的汽车美容市场带来强烈的冲击和震撼。

　　随着汽车消费的飞速增长，汽车家庭化、大众化已成事实，人、车一体化的生活逐渐成为时尚，爱车养车理念渐入人心，汽车服务行业成为黄金产业。从去年开始，岛城的汽车美容行业已经开始出现做大、做强的趋势，一些规模大、服务全的汽车美容中心给岛城有车族创造了新的消费环境。与此同时，汽车美容业的竞争也日趋白热化。

　　新基准冲击汽车养护业

　　新世界3M专业汽车美容授权施工中心副总经理玄海鹰认为，3M的进入弥补了岛城汽车养护、美容市场起点较低的缺憾，同时启动了中高档汽车服务市场，开创了汽车美容行业的新基准，为车主提供专业化、人性化的顾问式服务。

　　“新世界”采用欧美标准模式和超值服务理念，囊括了3M汽车售后产品部全部特色施工项目，除“底盘装甲”“犀牛皮”“隔音降噪”等代表当今世界最先进汽车养护技术的专业施工项目外，亦有3M堪称经典的“漆面护理”“防爆隔热膜”等传统强项，加之经过3M专业培训考试的操作技师和独有的防伪并附带巨额保险的质保书，构成一个完整的质量保证体系，为享受3M施工项目的车主提供专业化服务的同时解除了后顾之忧。所有这些，都将对岛城传统的汽车养护行业带来巨大的冲击。

　　个性化服务是良策

　　青岛克林汽车护理专家邱经理的看法是，竞争对消费者来说是好事，竞争越激烈，市场就越成熟，提供给消费者的服务也就越规范；对企业来说，在竞争日趋激烈的形势下，走特色经营之路、为客户提供个性化服务不失为良策。

　　现在的汽车装潢已经完全不是以往的简单概念，汽车天窗、汽车降噪、汽车改装等高技术含量的内容成为市场热点。这就要求有专业施工店及专业技术人员，来确保施工质量，维护消费者的利益。同时，售后服务也随之成为人们关注的热点。个性化服务的一个重要保障，就是能够给客户提供放心满意的售后服务。

　　超值服务将成热点

　　青岛美尔卡汽车护理中心的胡经理认为，对汽车美容企业来说，除秉持诚信经营的经营理念，更要为消费者提供超值服务，如车主在进行汽车养护的时候，美卡尔不仅为其提供安静的休息区，还有免费的健身中心为其服务。胡经理认为，随着竞争的进一步加剧，这样的超值服务将成为新的竞争内容。庄晓蓉

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