本报创办的“夏令热线”连续11年为政府和市民架起沟通的桥梁，历任市政府分管副市长以“接力棒”的形式支持“夏令热线”工作。曾经分管城市建设的副市长夏克强、韩正，分管电力的副市长蒋以任，连续多次来到本报，接听第一批群众来电，倾听市民呼声，一桩一件地落实市民建议。今年，这一“接力棒”传到了新任分管城建的副市长杨雄手中。

　　早上7时15分，杨雄早早来到本报，仔细了解“夏令热线”的准备情况。得知杨雄7时30分已经坐在热线电话旁时，第一个打进电话的杨存义老人十分激动。他反映问题后说，市民巡访团已把包括照片、录像带和文字在内的材料，送交杨雄副市长办公室。

　　杨雄一边倾听老人的述说，一边认真地做着笔记。他感谢市民寻访团为政府工作提供了很好的意见和建议。杨雄说，针对这个问题，市政府已经考虑把物业管理工作放到街道，由街道、居委和物业公司联手，完善各个小区的物业管理工作，而这项工作内容庞杂，确实要靠方方面面协调落实。

　　在接受本报、东视、上广记者的联合采访时，杨雄说，“夏令热线”是“民心热线”，直接反映老百姓碰到的问题和难处，直接让他们说出心里话，使各政府职能部门能够真正落实陈良宇同志一直强调的“民有所呼，我有所应”；“夏令热线”是“服务热线”，各行业热线接到群众的反映要立即行动，充分体现为老百姓服务的思想；“夏令热线”是“责任热线”，针对群众的困难，各职能部门要落实责任，限时解决，一些涉及多方面的综合问题要协调解决，有关各方只要跟自己沾边就先接手解决，一定要给群众承诺、给群众回馈。

　　杨雄说，政府投入大量的财力、物力和精力，并通过信访等多种渠道进行梳理，希望扎扎实实地解决“老大难”，争取一年“啃”一个，一件件一桩桩让老百姓满意。

　　杨雄表示，上海市政府网站上有专门的“市长信箱”，其中有他个人的E－mail，欢迎市民给他发邮件反映情况提出建议，每件必有回音。

　　本报记者杨俊

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