本报讯今年3月5日，我市妇联系统推出了以市妇联妇女热线为主干，以12区（市）妇女热线为基点，以相关专业部门热线为补充的妇女维权服务网络，上半年接听妇女电话、接待来访以及接收电子邮件和书面材料千余起，成为倾听妇女心声、维护妇女权益，快捷、简便、高效的通道，妇女热线越来越“热”。
据市妇联权益部负责人谭成英介绍，上半年仅市妇联热线就接听电话613人次，比去年同期增长78.7％，来话涉及婚姻家庭、劳动权益、心理卫生、计划生育等五大类内容。对一些单纯的咨询类问题，比如结婚的年龄、婚假的天数、离婚的程序、重婚罪的认定、妇女在孕期、产期的待遇等问题，服务人员根据《婚姻法》、《民法》、《刑法》、《妇女权益保障法》、《计划生育条例》等当场予以咨询解答。
据了解，因在生活和工作中遭遇坎坷，产生心理问题，打进热线来倾诉苦恼的占较大比例。她们向接线员细数家庭中的细枝末节，尽情倾诉和宣泄沉重的思想包袱，寻求安慰，寻找答案。这类来话一般时间较长，约在30－60分钟，主要是询问如何处理家庭中的人际关系，该不该离婚、怎样办离婚，女性在离婚中怎样保护自己的权益、无过错方是否能得到精神赔偿、房屋财产如何分割、子女归属及抚养费、丈夫重婚如何取证等问题，接线员在耐心倾听的基础上，帮助她们分析原因，缓解心理压力，提供心理疏导，对这些苦恼女性有很大帮助。
对于涉及其它职能部门和一时不能答复、需要时间解决的问题，热线工作人员发挥纵横交错的网络功能，把问题分流到相关职能部门和十二区市妇联，必要时请教专家。对于问题比较复杂需要面谈的，热线工作人员会与来电者约定来访的时间、地点；对电话难以说清楚的，热线工作人员会请她将有关材料寄来，妇联将来信转交有关单位。她们还每月安排一次律师接待日，请律师为妇女答疑解惑。（本报记者王萍）
