本报讯 （特约通讯员吴润元记者刘珍华）你呼我应，市陆管部门“夏令热线”建立了快速反应机制，及时处理旅客投诉意见。

　　昨天上午8时02分，市陆管处处长张立伟接听“夏令热线”时，听到旅客刘宝来电反映，他清晨4时多即在本市东强客运站购买了5时发车的长途车票，从上海去吕泗，中午11时要赶到吕泗办事。但长途班车却赖在站外拉客，迟迟不见发车，他心急如焚。张立伟当即与东强客运站当班的陈站长联系，责令对方立即解决旅客乘车问题，并举一反三，整改类似损害旅客利益的问题，维护夏令暑运高峰时期的旅客乘车秩序。在半个小时内，张立伟接听了3位市民打进来的热线电话，一一当场作了处理。

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