昨天是“夏令热线”开通的第一天，场面热烈有序。热线重点联网的政府职能部门负责人与《新民晚报》接线员一同接听完热线电话后，立即奔赴现场，为群众解决实际问题。

　　下水道堵塞解决

　　家住南京西路1537弄的赵树人老先生，打热线反映弄堂的下水道堵塞，污水发臭并漫溢到其他地方使其他水道也堵塞了。7月11日报修过，12日物业公司派人修过，由于是老工房，现在又堵塞了。工作人员随即将他的意见转至上海房屋维修监督中心，上午9时30分左右，物业公司再次派工作人员将水管全部换掉，进行彻底修理。该公司负责人同时表示，为延长水管使用寿命，希望居民们不要乱倒生活垃圾。整修工作在下午3时30分左右结束。居民反映很理解、很支持，并表示感谢。

　　居民报修有路寻

　　读者罗惠康来电反映，铜仁路90弄内有一管养段，但不接受报修。经有关部门查看，该处是延中物业一个木工间，长期以来，延中物业一直采取“一门式”、电话等多种形式的报修接待。为了更好地与广大居民住户沟通信息，昨天上午，市房屋维修监督中心接听热线后赶赴现场，马上在该处加挂了有关延中物业报修接待的联系地址、电话等的告示牌。该中心负责人表示，改制后管养段已不再受理报修事项，由于居民不了解，对管养段的投诉可以理解。今后要注意管理如有变动应及时通知居民。

　　这些只是热线开通第一天读者反映并得到解决的问题之中的一小部分。通过媒体作为桥梁，政府部门将迅速地为百姓解决更多的问题。热线电话不断，也体现出了人民对政府的高度信任。

　　实习生邵东东陶阳本报记者张欣平

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