| 文唇肿了嘴 执法人员提醒：做美容手术应先签协议(图) |
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| http://www.sina.com.cn 2003年07月23日04:26 青岛新闻网-青岛早报 |
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文过唇线后，嘴唇出现过敏、感染。昨天，读者梁小姐来到早报接待室询问：“我是否有索赔的权利？”
据梁小姐介绍，上周一她在台东一家美容院文唇线，手术做完两天后，双唇出现水泡、红肿、搔痒和溃烂（左图）。
记者随后拨通了该美容院的电话，负责人郑先生解释说，很多消费者在文过唇线后，会出现不同程度的过敏或感染，具体情况会根据个人的体质而有所不同。美容院每做完一次手术，都会叮嘱消费者注意忌口食品和服用相关药物。当记者告诉他，梁小姐并未从服务员处听到过类似叮嘱时，郑先生很肯定地回答说：“不可能，我们有规定，服务员是必须要说的。”但他也表示，如果梁小姐的要求合理，双方可以协商解决。
记者又咨询了12315工商投诉服务热线。工作人员告诉记者，梁小姐能不能获得赔偿，要看责任方到底是谁。只有在梁小姐拿出有利证据说明她嘴唇感染是由于诸如美容院没有对手术工具及时消毒或操作不当之类原因引起的，才可以要求赔偿。在此之前，双方可以先协商解决此事。工作人员同时建议，消费者在做美容手术之前，可以先与美容院签订协议，以免有矛盾时彼此“说不清”。
昨天晚上7时许，记者从梁小姐处获悉，她与美容院已经通过协商解决了此事，对于美容院的态度和处理结果，梁小姐表示满意。李治国摄影报道
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