会员卡撒满全城(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月23日07:21 湖南在线-三湘都市报

　　从左至右依次为：普尔斯马特、好又多、麦德龙、平和堂、家润多的会员卡。本报记者周志刚摄

　　会员满长沙

　　7月17日，好又多量贩（黄兴店）正式开业。当日上午9时，近千普通顾客和会员几乎是奔腾而入，7000余平方米的卖场迅速被拥挤的人群占领。

　　试营业不到半个月的好又多，其会员就已达到10万之众。武汉好又多百货商业有限公司第五事业部公共事务经理许明说：“有时候，便宜一两毛钱，顾客也会选择你。”好又多以10元每卡的低门槛和一级商圈内的地理位置，吸引了大批“可以徒步而来”的会员。

　　在长沙的卖场里，最先有会员概念的，可能是阿波罗商业广场零售区（现在的家润多超市）。1999年，开业不久的阿波罗商业广场拿出了消费积分的概念。很明显，会员卡已开始在迅速地密切和巩固卖场与买者的关系。据记者的初步调查，目前已开业的大商场、大超市，实行了会员制的有家润多、好又多、麦德龙、普尔斯马特、平和堂等。而以山姆会员店著称的沃尔玛、同样名列零售业前列的家乐福在长沙却没有实行会员制。即便如此，前面几家超市的会员加起来也已达30余万之众。据记者最新收集到的资料显示（数据均来自店方），好又多为10万；麦德龙为近10万；普尔斯马特为1万；平和堂为7万。

　　五花八门的会员制

　　尽管会员制在各大超市涌现，但是方式却是大有不同。

　　从入会的方式上来看，平和堂是消费积分达到要求，即可申请入会；好又多是缴纳10元会费；普尔斯马特的钻石卡（即个人卡）会费为100元（促销期也曾收80元）；麦德龙只收企业会员，入会办卡不要钱，但需要提供企业营业执照等，手续比较复杂；普尔斯马特的会员既可以是企业团体（商务卡），也可是个人消费者（钻石卡）。

　　在使用方式上，好又多和平和堂“不得转让”，家润多只是表明了“遗失不补”，麦德龙和普尔斯马特则采用实名制，会员卡上不仅有姓名还印制了照片。

　　针对个人会员，各大商家都推出了会员优价服务。

　　家润多超市积分柜台的商品就标有会员和非会员两个价，同时消费者消费的商品越多，积分也会越高。

　　而普尔斯马特柜台上标明的都是会员价，非会员购物价格要上浮10％，但是记者在实际购物中没有出示会员卡，也可以进入超市购物，而且付款时，也以会员价进行了结算。

　　麦德龙在吸引集团消费（会员）的方式上，却有着其独特的方式。麦德龙楼面经理余意坚说，“Cash&Carry（现金和自运），对于长沙的消费者来说绝对是全新的体验。我们这里的推车是所有超市里最大的。”但是真正让人感叹的，却是麦德龙从来不打电脑小票，直接出发票。

　　“洋芋”改名叫“土豆”

　　有意思的是，位居世界零售业前列的沃尔玛、普尔斯马特、麦德龙、家乐福等，落户长沙以后，都进行了本土化的让步。在国外，推行会员制的零售商们，在选址上就远离核心商区，他们以一站式购物的方式、独有的商品结构来团结和“垄断”自己的会员。但是在长沙，沃尔玛挤进了一级商圈，放弃了会员制；普尔斯马特推行会员制的同时，同样容许了非会员的涌入；而麦德龙在坚定不移的“会员制”道路上，却不时感受到某种压力，会员数比开业时下降了不少。

　　麦德龙楼面经理余先生提到：“我们其实很期望本土化，因为在中国，省与省之间的风土人情、口味市场差异不亚于欧洲两个相邻国家的差异。”

　　既然商品定位能够做出让步，那么，会员制也不见得不会“洋芋”变“土豆”，适应本土消费者的需求。

　　本报记者谈金燕实习生杨茹慧肖花兰

　　

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