长春公安局聘请监督员暗访改进形象 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年07月23日08:33 人民网 | |
人民网7月22日讯记者今天从长春市公安局获悉,为了践行“三个代表”重要思想,贯彻落实“五条禁令”、“四项专项治理”,提高服务窗口的服务质量,长春市公安局纪检组行风室邀请20名行风监督员对全市服务窗口进行明查暗访,充分发挥行风监督员的监督职能,改进公安机关窗口单位服务形象。 7月1日,长春市公安局为强化服务窗口的服务意识,深入开展落实“五条禁令”和“四项专项治理”活动,采取多种方式加强服务窗口的队伍建设。为此,完善服务窗口各项规章制度、强化服务窗口人员的服务意识,对违反规定出现“冷、横、硬、推”问题的窗口单位人员及全局通报并下岗进班学习;发生两次的,视情节给予纪律处分直至辞退,同时对该单位主要领导给予通报批评;基层单位民警年内发生三次有关问题的,该单位主要领导予以免职。 为了检验专项整顿治理成果,使服务窗口杜绝出现“冷、横、硬、推”问题。 长春市公安局纪检组在加大内部监督检查力度的同时,还邀请20名行风监督员进行短期培训,分成10个明察暗访小组,深入到长春市公安局交警、巡警、基层派出所等服务窗口单位,进行明查暗访。经过20多天来的工作,明查暗访小组经过对全市50多个服务窗口单位进行暗访,发现了一些窗口单位服务设施和标志不齐全,工作人员还存在服务态度不够热情,解答群众提问不够耐心、仔细,个别交警纠正违章没有敬礼等问题。对此,纪检组行风部门认真总结发现的问题,随时发现问题,随时解决问题,采取有力的措施进行整改,使服务窗口更透明、更明亮。来源:人民网
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