在过去，想要写封信给美国总统布什表达意见，只要打开电脑，连上网络，把意见送到布什总统的电子邮件信箱president＠whitehouse．gov即可。但现在，许多人惊讶的发现，要写信给布什总统已经不那么简单了。

　　前不久，白宫网站首度启用了新的系统，想要写信给布什总统的人得先过9关，也就是浏览完可能多达9页的网页，仔细填写一堆表格问卷。而第一项问题就是先问：寄件者是否支持白宫的政策。

　　白宫表示，这套设在 www．whitehouse．gov／webmail的新电子邮件系统，目的是希望能更快对民意作出响应，以便能“实时”得知民众的意见和评论。这些问卷表格要求寄件者填写全名、机构、地址和电子邮件信箱。填完表格要寄信时，还必须等白宫系统自动回复，再次确认寄件者所填写的电子邮件信箱是否正确，等到手续都完成后，信件才会真的寄出。

　　白宫每天约收到15000封电子邮件。白宫发言人表示，这套系统设置的目的是改善与民众的沟通。白宫花了9个月与一家民间公司合作，才研发出这套系统。而这套系统目前还在不断运作改进当中。人们还是可以用过去的方式寄送电子邮件，寄件者还是会收到自动回复通知，但是不保证这些信件一定会有人看到，或者是收到回信。

　　一些网络专家认为，白宫这套系统对使用者并不友好，难以达到沟通目的。专家批评，网页设计很容易让人们迷失，寄件者难以查阅信件是否已经送出。简言之，白宫电子邮件系统的设计相当拙劣。此外，许多人也对为什么寄信还要先表达立场感到不满，尤其是网页问了一堆问题，却没有问到民众最关切的“失业”或是“工作机会”。一位网络专家甚至不客气的批判说，“这是我看过的最可笑的网页沟通方式”。

　　（任意）（1902）

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