来自非公企业工会的报道之五

　　沟通的载体无处不在

　　走进裕利集团的办公大楼，立刻感受到一些别致的、充满人性化色彩的细节。

　　每层楼都安排有一个静谧的角落——饮水区，员工们可以自己到这里来度过一个轻松的coffee time或是teatime。桌椅设计得类似吧台、吧椅，色调淡雅宁静，每位员工的饮水杯根据工号整齐排放。因为一位员工的建议，最近，公司还为这里增设了电话分机。

　　公司的每条走廊则是一道道风光摄影作品长廊。其中有不少是集团董事长朱伟民的作品，员工们可以品评他对厦门风光的艺术表达。

　　员工小罗说：“在裕利我体会到大家庭般的气氛，这也是裕利最吸引我的地方。沟通无时不在，无处不在。”

　　1992年，裕利刚成立，就组织了为期三个月的“做企业主人翁”大讨论，取得很好的效果。所有员工还参与了为期半年的讨论，提出自己的看法，最终共同确立了企业的“共同价值观”、“企业愿景”等。这些集体沟通的结果，出现在包括工号牌的各个角落。这类企业内部的大沟通经常进行。工会通过企业和员工的频繁互动，来完成协助行政管理工作的任务。

　　沟通的载体还有丰富多彩的文化生活和各种各样的为员工办实事。工会组织了好几个兴趣小组，还办企业报；组织员工出外度假、培训，参加各类活动。

　　裕利还有一支20多人的内训讲师队伍，专司企业内部培训。这些讲师全部来自基层员工，他们为其他员工上课，内容主要涉及业务技能等方面。公司为内训制定了制度框架，内训师除了得到课时补贴外，还可以获得额外的培训机会，在授课提升同事素质的同时提升自身素质，一级一级向上迈进。

　　裕利的工会主席笑说，外企工作非常紧张，而且员工有不同的背景，所以容易气氛沉闷，发生价值观的冲突。工会本身不能给员工们发奖金，但通过努力架设种种桥梁，使企业内部形成融洽的关系、气氛。

　　发个手机短信给董事长

　　在裕利，有颇令人惊讶的一种现象。那就是员工对公司有什么建议，发个手机短信给董事长就行了。

　　裕利基本达到写字楼工作人员人均一台电脑，办公系统非常方便沟通。在公司的鼓励下，员工很习惯通过信箱、手机短信、电子邮件，与工会沟通或董事长直接沟通。公司的很多决策、工作改进最初灵感都来自于这些建议。

　　去年，公司评选出两位对企业文化建设有突出贡献的员工。其中小伙子万斌当时还是一位普通员工，他建议公司在狐尾山公园建设“裕利林”，投身环保公益事业。现在公司在狐尾山公园内不仅修建“裕利林”，修建“裕利亭”，还打算修建“裕利路”呢！

　　今年4月份，集团董事长在集团内部报纸上发出《我与大家一起思考》一封信，至今又收到了40多封合理化建议。

　　沟通的乐趣在于反馈

　　裕利的一位员工曾说：“沟通的乐趣在于反馈。”这句话令公司领导印象深刻。

　　在裕利，由于公司领导和工会的努力，员工们经常品尝到沟通的乐趣。

　　一位外地员工提出，有些本地员工平时喜欢使用闽南语，外地员工无法沟通，应该在公司内部建立“语言平台”。公司马上规定了两个“语言平台”：普通话和英语，工会很快组织了英语兴趣小组。

　　在工会的建议下，公司为外地员工提供宿舍。不久前，一位员工给朱董事长发伊妹儿说，您视察时如能来看看员工宿舍更好。朱董事长立即将他的名字添加到和员工见面会的名单中，和他见面交流。

　　即使暂时无法解决的问题，公司也会做出反馈，至少给出时间表，明确答复什么时候可望解决。因为公司认为，员工最希望得到的不是更高的工资，而是更融洽的关系。企业要服务好员工，员工才能更好地为企业工作。

　　(陈心华 厦门晚报)

　　订阅新浪体育新闻，送你皇马球票让你亲历五大球星风采
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新概念英语 口语 出国考试 考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”