本报记者　宋海成

　　近日，IDC公司表示：明年PC市场的增长幅度预期为10.3％，增长的主动力来自企业，商用PC市场会占整个PC市场的50％以上。同期，闻风而动的IBM、惠普、联想、浪潮等厂商新品迭出，开始抢滩商用PC市场；另一方面，企业用户在选择变更的同时，也提高了对商品PC的要求。据赛迪集团“2002年中国计算机用户满意产品调查”报告表明：企业用户购买IT产品时，品牌、服务和品质是他们最关注的因素，分别占21.6％和26.4％、12.7％，价格的重要性也在日益提升，达到了11％。企业用户为何钟情这四点呢？价格　不可忽视

　　随着企业用户对经营成本的控制要求越来越高，价格因素的重要性不言而喻，并往往在最后决策时，有一锤定音的作用。而国际品牌长期以来给人们的印象往往是价格较高，尽管拥有一流的品质，仍然制约了消费者的最终购买。但目前这一现象正在逐渐改变，一些国际品牌正在通过其自身独有的优势，在产品价格上对本土厂商形成强有力的竞争。如：以配置相近的国内外几款主流台式机的相比较，惠普、IBM、戴尔的价格与联想、方正等品牌基本持平，其中惠普Compaqd210的价格优势最为突出；笔记本方面，DELLInspiron1100的市场售价接近万元，惠普也拥有价格在万元以下的笔记本Compaq800。这样的市场价格对企业用户来说，无疑是一大福音。品牌　先入为主

　　随企业用户对厂商品牌知名度和美誉度认识的不断深化，商用PC的选购中，一些成熟品牌魅力尽显，已成为左右企业用户购买行为的关键因素。此方面，一些国际IT巨头的影响力非常深远。以历史悠久的蓝色巨人IBM为例，其守信、高技术、高品质、规范、专业……等等品牌内涵，综合的品牌实力，早已深入企业内心，并对其购买行为产生着潜移默化的影响。另一个具有代表性的厂商是惠普，以其卓越的品质和优质服务享誉业界，获得了众多用户尤其是商用用户的一贯信赖，已经形成了“商用首选”的品牌形象。如果说，价格是企业购买行为中最后决策的关键，那么，品牌则代表企业最初的遴选。品质　不变底线

　　企业应用与个人消费不同，通常PC采购量很大，各个行业的应用环境也不尽相同。企业采购的基本目标是实现商业活动的顺利、安全开展，因而商用产品包括稳定性、可靠性在内的产品品质保证就成为选购中不可变更的底线，品质也就成为各PC厂商普遍关注的焦点。今年的PC新品中，联想力推高可管理性、高安全性的校园网电脑启天III代，IBM发布芯片和软件双重安全措施的ThinkCentre，而惠普则在笔记本中采用独特的POWERPLAY技术，能够根据当时的使用情况来改变时钟及电压的设置，从而有效降低功耗和发热量，确保系统具备最大的可靠性和稳定性。惠普还特别为其台式机和笔记本推出PCSolution，全面提高产品生命周期内的用户价值及保障系统安全。服务　重中之重

　　从赛迪的调查来看，服务是企业用户选购IT产品时最关注的因素，因为当今的IT采购已不再是单纯的商品与货币交换行为，而是持续的应用服务。当商用PC的可管理性普遍加强后，随技术的复杂化，售后服务的重要性更是凸显。在此方面，曾屡获国内服务大奖的，提升业内服务水准的惠普尤其值得推崇。惠普为商用PC主机提供三年免费和第二工作日现场服务，为Evo商务人笔记本提供免费三年保修，还提出了“3年免费现场服务”的业界新服务标准，同时制定了针对特殊行业的4小时故障响应制度。目前，惠普支持服务的维修服务网络目前已达220多个授权支持服务中心，遍布150多个城市，在40个城市提供7×24×4全天候响应支持服务，在全国10大城市提供笔记本1小时修复服务。

　　除以上几点外，产品外观与配置等因素对企业用户的购买行为也有一定的影响力。虽然任何一款PC产品，均由多重因素构成，但在选购时，企业只要把握住主流指标，再结合自己实际情况，就一定能够选购到合适自己的商用PC产品。稿件来源：生活时报

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