27户车主遭遇无效保单(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月25日01:52 京华时报

　　作者：邢学波来源：

秦女士拿到的“申请注销保险单清单”。　　近日，家住海淀的秦女士因自己购买的轿车挡风玻璃破碎，去保险公司报险要求理赔，却被告知她已拿到手近半年的保单居然无效，因为她的保单号早在5月份就被人注销。她所交的5000多元保费，保险公司也没收到。遇到同样情况的，还有26名至今仍蒙在鼓里的车主……爱车出险无法理赔

　　今年3月19日，海淀的秦女士家里买了一辆轿车。按照商家的要求，秦女士必须通过指定的保险代理公司在指定的保险公司上车险。商家指定泛华安联汽车俱乐部有限公司（以下简称泛华安联）为其客户代理。秦女士给新车上了全险，一次性向泛华安联缴纳了5199元保险费，另外还有1000元保险押金（五年内必须在指定的保险公司上保险，否则不退），由泛华安联代理向中国人民保险公司（以下称人保）投保。由于是贷款购车，按规定，秦女士当日拿到了“中国人民保险公司机动车辆保险单”正本复印件，原件保存在泛华安联，保险3月20日生效。

　　7月17日，秦女士的轿车挡风玻璃破碎，第二天她拨打人保电话报险。秦女士按要求提供了保单上的相关信息，人保工作人员却说秦女士的保单号没在系统里登记，所以不能给她办理理赔。

　　“当时我就傻眼了，保险费交了都快半年了，拿着保单却办不了理赔，这是什么事？”从事法律工作的秦女士，为此事专门购买了微型录音机，找来公证人员，随后开始了一系列的维权调查。27张保单被莫名注销

　　7月20日，秦女士来到人保宣武支公司定损中心。工作人员解释说，保险公司没有收到秦女士缴纳的保险费，也就没给办理登记手续，她手里的保单没有生效，无法理赔。“花5000多块钱买到的保单，居然成了废纸！”秦女士好生郁闷。

　　7月21日，秦女士和人保宣武支公司业务科取得联系。一位负责业务的王女士答复说，秦女士的保单在5月26日就被注销了。王女士给她查到一份“申请注销保险单清单”，盖着“北京易达盛世贸易有限公司”（以下简称易达盛世）的公章。上面列出了包括秦女士在内的总共27户被申请注销的投保人和他们的保单号。清单下还有一个“注”：“27张保单及收据暂时无法收回，特申请注销。”

　　因此，王女士表示，秦女士的保单没有生效，此次事故不在理赔范围之内。

　　“原始材料还在我手里，保险公司未经投保人同意，怎么能随便把投保人的保单给注销了呢？”秦女士越查越糊涂。保险公司查出原因

　　7月22日上午，秦女士带着那张注销单找到人保宣武支公司的高副经理。听了秦女士反映的情况，高副经理很吃惊，“这事还是第一次碰上。”经过一番调查后，高副经理承认，此事是人保内部操作上出现漏洞造成的。按照人保规定，注销保单时，保险公司必须收回被保险人手中的保险单及发票。可当时易达盛世申请注销时，没把被保险人手里的保单收回，说是非典时期收不上来。而保险公司当时负责经办此事的部门负责人杨科长居然就同意了，以至于包括秦女士在内的27户保险人的保单一次全给注销。正是由于杨科长与易达盛世公司的业务员违规操作，才发生了这样的事，这是公司在操作管理上出了漏洞。

　　高副经理说，目前，杨科长已经离开人保，到另一家保险公司工作，人保将会追究易达盛世和杨科长的法律责任。

　　高副经理还透露，易达盛世是人保下面的一个保险代理公司，这27家被保险人所缴纳的总共约10万元的保险费，易达盛世至今未交到人保。尽管如此，高副经理仍答应给秦女士的车办理理赔。泛华安联自称上当

　　事情似乎有点眉目了，但秦女士仍有疑问，“我当初上车险时找的是泛华安联，怎么又和易达盛世公司扯上关系了？”昨天下午，记者陪同秦女士一起找到泛华安联公司。该公司负责人龙经理解释说，为秦女士办理人保的车险时，他们还没取得人保的定损权，也就是说不能直接向人保投保。于是，他们就又委托易达盛世公司给办理。“当时一个叫赵明的人给我们的名片上写着他就是人保的人，我们向人保核实，人保的那个杨科长也说是，谁能想到他们不是？”龙经理说，他们也上当了。

　　至于如何解决问题，龙经理提出，由泛华安联出面跟人保交涉，保证秦女士手里的保单生效。但龙经理认为，他们公司不能承担其他更多的责任。易达说法前后不一

　　易达盛世公司的蒋副总经理告诉记者，易达盛世是人保在通州区的代理公司。在保险费的缴纳上，是定期结账，也就是说易达盛世在收到被保险人的费用后不一定?⒓唇桓Ｏ展荆槐Ｏ杖讼虼砉窘煞押痛砉鞠虮Ｏ展窘煞芽梢源嬖谝桓鍪奔洳睢Ｇ嘏恐曰嵊龅秸庋奈侍猓且蛭状锸⑹狼繁Ｏ展镜谋7选Ｕ馐撬枪镜陌焓氯嗽痹诓僮魃嫌惺蟮牡胤剑谠俗髁鞒讨写嬖谖侍狻?

　　蒋副总经理否认他们公司曾注销被保险人的保单。当记者提到那张盖有易达盛世公章的申请注销保险单清单时，蒋副经理说她不清楚，但她认为关于注销的说法是不真实的。

　　易达盛世业务经理陈波则说，问题出在业务员。非典时期业务员放假回家，很多人的账务没跟公司结清。为此公司向人保提出申请，临时注销这27张保单。

　　对此，易达盛世的业务员赵明说，秦女士轿车的保险是他做的，保费已交给易达盛世，会计那儿有账可查。非典期间他是回家了，但作为外地人，公司不可能让他没结清账就回家。另外，他冒充人保员工欺骗泛华安联的事根本不存在，因为泛华安联和易达盛世一直在合作，泛华安联完全了解他的身份。被注销保单已生效

　　记者昨天了解到，在未收到保费的情况下，人保已把包括秦女士在内的27户被注销的保单全部开通生效。人保宣武支公司的高副经理透露，人保已经就此次事件向公安刑警队报案，要求追究杨科长和易达盛世公司的法律责任。

　　另外，记者还从中国保险监督管理委员会北京市办事处了解到，市保监办已经接到秦女士的投诉，在拿到相关资料后，保监办将会调查处理此事。

　　秦女士表示，她将继续追究此事，如果问题不能得到彻底解决，她将诉诸法律。本报记者吴平摄

【推荐】【大中小字】【打印】【关闭】

　　订阅新浪体育新闻，送你皇马球票让你亲历五大球星风采
　　新浪邮箱雄踞市场第一真诚回馈用户全面扩容
　　新概念英语口语出国考试考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”