本报讯（记者汤新颖）　张先生向本报反映说，自己新买的一台台式电脑用了不到3个月就出了故障，没料到请电脑公司的广州维修站修理后非但没修好，电脑硬盘却给弄坏了，存在里面的数百个客户资料全丢了。但当他要求电脑公司赔偿时，却遇到了无法证明硬盘里的资料到底是什么和价值多少的难题。

　　维修公司表示，不能确定电脑硬盘里到底有没有资料，而且资料到底有多少价值，并不能凭张先生一个人说了算，张先生也拿不出实在的证据来证明。因此，他们只能为张先生更换一个新的硬盘，并说张先生在修理之前就应做好备份工作。

　　对此事，广州市消委会有关人士认为，对电脑中资料多少和价值大小举证存在很大困难，而取证难直接导致了索赔难。消委会只能组织双方调解。广大律师事务所的朱律师表示，为免去事后索赔无着之苦，消费者在将电脑等存储无形资产的东西送修时，应当和维修商写明细节，比如电脑里面的资料只有一份，很重要，一定要保存好，如果损坏要赔偿多少钱，等等。把责任前置化，出现问题之后方便索赔。

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