去年，中国消费者协会做了一项″电脑消费及售后服务″的调查，92％以上的消费者都认为，厂商能否提供良好的服务，将在很大程度上影响着消费者是否购买该厂商的电脑。如此一来，服务质量与销量直接挂钩，服务质量好、有口皆碑的，销量直线上升；相反，服务质量差、嘘声不断的，有谁还会购买你的产品呢？
我经常从消费者那里了解大家都在关心一些什么，一年以前，人们谈价格、谈配置、而现在人们谈的最多的是服务。值得推荐的是本地的品牌新月电脑，服务的口碑一直非常好，很多业内人士分析，新月电脑之所以卖的火，服务起到了很大的作用。
到新月电脑在各商场的专柜，所有的″销售顾问″都会面带微笑，每一位销售人员接待顾客的姿势、距离、手势乃至表情都是经过专业训练的。我们从新月电脑公司了解到公司有专门的培训部门对销售人员从各方面进行培训，而且对每一名销售人员都有严格的制度进行约束。我们还经常在新月电脑的各个销售场所看到新月电脑的销售经理在现场与顾客进行交流，现场为顾客解决问题，这恐怕也是新月电脑的特色服务吧。
此外，新月电脑会定期对顾客进行回访如：对我们的服务还有那些建议？使用过程中经常出现那些问题？等等，如果顾客提出的建议被采纳，公司会对顾客进行实质性的奖励。正是新月电脑背后的这种力量－－服务，使越来越多的消费者对新月电脑更加信赖，也使消费者在选择电脑时不约而同地选择新月电脑。新月电脑不断地抓服务的终端建设，这是看到了今后的PC发展的趋势。对于抓住品质和服务的新月电脑来讲，永远是 P C的春天。（文峰）
