技术、品质和服务 青岛新月电脑公司的总经理洪叶俊谈新月 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年07月28日05:20 青岛新闻网-青岛早报 | |
“技术、品质和服务是新月电脑发展的基石,新月电脑作为 I T业界一个正在成长的品牌,如何满足消费者的需求是我们最关注的。” 用户都希望买到物美价廉的产品,所以新月一直走高质低价策略。其实价格受制于技术、材料、人工和销售等各项成本。任何厂商都不可能低于成本打价格战。新月之所以坚持不懈走低价道路,就得益于新月的技术、品质和服务。 技术:开创“全国第一” 为立足IT行业,新月电脑公司一直专注于技术领先,今年暑期推出的最新产品———“新月液晶电视电脑”是国内首台集液晶电视和液晶电脑于一身的高科技产品,液晶电视可以脱离主机单独使用,只要插上有线电视接口就能用遥控器选择节目。这款新品主要圈定的消费者是时尚的年轻人和希望保护孩子眼睛的家长,青岛雅泰电器两千万买断了这款新品的山东地区销售权,一上市就获极大成功。 品质:经得起破坏性实验 新月电脑有良好的口碑和品牌形象,这源于新月电脑公司不断对产品品质近乎苛刻的追求。新月严格按照ISO9002质量体系标准制定了一套质量控制和保证体系,成立专门的质量监督审查小组,新月电脑已成为中国质量认证中心国家强制性产品3C认证首批合格企业。 在产品开发方面,新月电脑不断研究开发采用最新技术的PC产品。这些产品经严格测试合格后,才交由生产部门生产。生产部门还要测试产品的符合性,以确定公司现有的生产设备、生产工序符合产品设计要求,能保证产品质量。 当你打开新月PC的机箱时,你会发现所有配件都是一些世界知名大公司的品牌产品,这些配件还都持有规范认证。“第一是品质,第二是品质,第三才是价格。”这是新月电脑配件的采购准则。目前新月电脑的开箱合格率为100%,这是很多国际、国内知名品牌都无法做到的。 在制造过程中,新月电脑采用单个装配、逐一跟踪的方式,测试主要部件的各个装配阶段。测试完之后更有一种破坏性试验,即对产品进行常温拷机、高温拷机、跌落实验等,若一项检测通不过就返线。出货前还要进行客户模拟测试,确定产品能在各种条件下性能稳定。 服务:8小时不到位自罚100元 为了向消费者提供优质售后服务,新月制定了很多制度。新月电脑设立了专业技术服务中心和研发中心;明确提出“三包”概念;同时在岛城首创与客户签定售后服务协议;同时首次把服务时间明确化,提出8小时服务到位,否则自罚100元给客户。 新月电脑作为 I T业界正在成长的品牌,还将有更广阔的发展空间,希望能够给代理商和用户更多的选择,更多机会。今天,新月已成为岛城IT行业的佼佼者。明天,新月将会有更好的发展。
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