首先要知晓群众利益

　　实现好、维护好和发展好群众利益，首先要真正知晓群众利益。仅仅站在高处发号施令，瞎指挥、乱点谱，或者装模作样地“下去”走一圈，是难以做到这一点的。只有深入群众，倾听民声，体察民情，才能了解群众的实际情况，搞清群众的实际需要，知道群众希望做哪些事和怎么做事，从而带领群众做群众愿意做和希望做的事，真正实现好、维护好和发展好群众的利益。

　　———王西冀（广西）

　　辩证看待群众的长远利益和当前利益

　　群众的长远利益和当前利益是辩证统一的。只看到当前利益而忽视长远利益，那是群众利益上的“近视眼”，反映在工作中就是容易急于求成、急功近利，捡了芝麻丢了西瓜；只看到长远利益而忽视当前利益，那是群众利益上的“远视眼”，反映在工作中就是好高骛远，不能及时、妥善地处理好涉及群众切身利益的实际问题。无论“近视眼”还是“远视眼”，都会造成我们工作上的失误，结果只能是既影响长远利益的实现，也影响当前利益的实现，从而影响群众的积极性，最终会影响国家和民族的发展大业。

　　———刘卫平（北京）

　　在问题面前要相信群众、依靠群众

　　共产党人必须始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的满意作为第一标准。当问题一时难以解决、群众又不理解的时候，切忌我行我素，对群众的担忧置若罔闻，把群众的意见一棍子打死，容不得半句怨言和牢骚，而是仍要坚定地相信群众，把党和政府的政策原原本本地交给群众，把工作中的实际困难和问题明明白白地告诉群众，真心诚意地依靠群众，虚心地听取群众的意见和建议。惟有如此，才能让群众心齐气顺，赢得群众的真心信任和支持，心往一处想，劲往一处使，从而打开工作局面。

　　———张金炳（江西）

　　有针对性地做好群众工作

　　做群众工作要有针对性，一把钥匙开一把锁。对在群众中有一定威望和影响力的人，要加强引导和沟通，充分发挥他们的影响力和号召力；对个别性情急躁、爱钻牛角尖者，要避免针锋相对，而应以诚心换真心，找准其思想上的突破点，耐心细致地做工作；对头脑灵活、勤劳致富者，要肯定他们在经营管理等方面的成绩和优势，促使其带动更多的群众一起致富；对收入低、家境困难者，要备加关心、主动帮扶，既解决他们的燃眉之急，又帮助他们找对致富的路子。

　　———陈易伦（江西）

　　对待群众切忌“六气”

　　在对待群众、服务群众方面，切忌“六气”：一是娇气，不愿深入群众、深入基层，贪图安逸享受；二是怨气，碰到事情繁杂、工作辛苦，就满腹牢骚；三是傲气，自认为高人一等，瞧不起群众；四是冷气，对群众的疾苦麻木不仁，不闻不问，漠不关心；五是霸气，颠倒主仆关系，以“父母官”自居，对群众指手画脚；六是邪气，不给好处不办事，给了好处乱办事，以权谋私，贪赃枉法。党员干部无论沾上这“六气”中的哪一种，都会脱离群众，甚至腐化堕落。

　　———汪坤（湖北）

　　做群众喜欢的“三亲”干部

　　所谓“三亲”干部，一是“亲农”：经常深入农村，同农民谈心，与农民交友，了解农村的实际情况，解决农民的实际问题；二是“亲贫”：主动与贫困户、下岗职工攀亲结对，为他们想项目、找资金、送技术，不遗余力地帮他们脱贫致富；三是“亲访”：真诚地对待上访群众，弄清事情原委，是误解的帮助沟通，是冤屈的帮助伸张。这样的“三亲”干部，才是群众真正喜欢的贴心人。

　　———李玲华（江苏）

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