本报讯因为推诿和拖延，本可以得到抢修的自来水管昨天爆破了。“水管是自来水公司给‘拖’爆的。要是他们接到报修电话后进行及时抢修，就不会发生这样的事了。”渝北区龙华大道1850号的两百余家住户不明白：打了24个报修电话，为什么供水公司无动于衷？
刘强“受灾”最严重，家里的积水有10厘米高。他说，7月25日，发现门前的总水管接头漏水，于是向重庆中法供水有限公司报修，对方说了声“知道了”将电话挂断，但未派人来检修。7月27日，供水公司一工作人员到现场检查后，以“只负责维修水管，水表接头漏水不该我管”为由拒绝维修。昨上午，水越漏越猛，两分钟就可接一桶，刘预感要爆管了，上午11时，他先打调度室电话，被告知“这是维修部的事”；他给维修部打电话，整整半小时，一直占线；管网科的电话也打不通。刘反复拨打求助电话24次，万般无奈之下向110报警，在110的协助下，下午1时许，自来水公司的工作人员才赶到现场，但维修时却称“没带零件”……记者现场看到，爆破的水管被棉被层层包裹，水势得到控制。
对此，重庆中法供水有限公司用户部的黄经理说：“按照公司规定，在接到爆管报修电话后，维修人员应在两小时内赶到现场抢修。维修人员‘只修水管，不修水表’和知情不及时通报的做法是失职行为，我们将进行处理。报修电话占线，可能是电话的使用频率太高造成的，我们会及时改进。”
又讯22日上午，江北区金龙路75号附7号楼自来水管爆裂，碗口粗的水柱直往外涌，一直到昨晚，每天白白流失数百吨水。该楼32户人家因此断水。
昨晚8时许，记者联系到中法供水有限公司用户部黄经理。黄称：“此水管原则上不属于我们维修范围，应由住户自己负责。”他表示，工作人员将立即赶往现场义务维修，预计当晚可解决住户用水问题。
（胡兰 易守华 虢娟 邓炜）网络编辑：甘健
