本报记者 蒋升阳

　　每到星期六早晨7时至8时30分，便有一位厅局长率领班子成员及各处室负责人走进黑龙江人民广播电台的“行风热线———听众接待室”直播间，主动接受社会监督，直接听取群众反映问题，切实为民排忧解难。这已成为黑龙江人民政治生活中的一大亮点。由省纠风办和省电台联合开办的这一节目自5月10日开播至今，已有教育、卫生、公安、工商、税务等系统的12位厅局长走进了直播间，节目播送12期来，共接到群众反映问题343个，已办结320个。广大群众称赞“行风热线”为民办实事、办好事，在党群、干群之间架起了一座“连心桥”。

　　黑龙江省纠风办主任吕娟介绍说，“行风热线”是在黑龙江省加强党风廉政建设和工作作风建设的热潮中应运而生的，有两个宗旨：一是推动政府职能部门加强作风建设，提高效率，依法行政，为社会经济发展创造良好环境；二是为群众办实事、办好事，让群众的问题和意见有人听、有人管，真正实践“三个代表”重要思想。为真正做到群众在“行风热线”中反映的问题件件有落实，事事有回音，节目要求各厅局的一把手参加，对群众反映的问题，要在一周之内查实解决，每期节目前5分钟由参加上期节目的部门有关负责人再次走进直播间向群众反馈处理情况。

　　第一个走进“行风热线”直播间的是省教育厅厅长张永洲。在首期直播现场，哈尔滨市一位于女士打进热线电话，反映哈市平房区东安教育中心英才中学在非典时期仍举行大规模招生考试。张永洲当即责成哈市教育局严肃查处。市教育局马上组成调查组，直赴考试现场，责令立即停止考试，有序组织学生撤离。事后，哈市教育局严肃处理了这起性质严重的违纪问题：收回其办学执照，并限期整改；建议东安公司免去该校校长职务，对有关责任人给予处分；在全市通报批评。在省公安厅参加的第五期节目中，该厅要求各地公安局长坐镇当地110指挥中心，收听节目，随时解答群众提出的问题。河北省唐山市的货车司机王天波在热线电话中反映，绥化市交警支队公路巡逻队的交警对他进行乱罚款，开收据罚款400元，不开收据罚款200元，扣了他的驾驶证，还在值勤中喝酒。绥化市交警支队听到节目后，立即组织调查，查明情况属实。他们派人当天连夜驱车1500公里赶往唐山，当面向王天波赔礼道歉，退还了驾驶证和罚款。

　　“行风热线”在社会上引起了强烈反响，两部热线电话打“爆”了，久受冷落的收音机又成为热卖商品，有的地方甚至脱销了。“行风热线”不仅受到了群众的赞扬，还受到了参加节目部门的欢迎。省旅游局局长宁士敏说，过去我们也搞行业调查，但受局限，现在“行风热线”搭起了一个很好的平台，让群众直接反映问题，而且反映的问题都是符合实际的，使我们掌握了第一手材料，有利于下一步查摆问题，制定措施认真整改。省工商局局长孟祥君则提出，希望再进一次直播间，多一次直接听取群众呼声的机会。他说，群众的意见对促进执法部门工作作风的转变很有帮助。

　　“行风热线”引起了省委书记宋法棠的关注。在收听了几期节目后，6月10日，他提议召开关于“行风热线”节目的专门座谈会。他认为，“行风热线”把群众监督、社会监督、舆论监督和专门机关的监督有机地结合在一起，促进政府职能部门解决影响经济发展和侵害群众利益的不正之风，收到了很好的效果。首先是搭建了部门领导与群众沟通的平台，真正实践了“三个代表”重要思想，为群众办了实事；第二，建立了快速反应的机制，把群众反映的问题以最快的速度在最短的时间内给予解决；第三，促进了行风建设和作风建设，促使各部门用实际行动转变作风；第四，增强了依法行政的透明度，提高了党和政府的威信，树立了政府的良好形象。

　　据介绍，“行风热线”今年预定播发23期，共有24个部门参加。在其带动下，目前黑龙江全省已有大庆、齐齐哈尔、黑河、鹤岗等8个地市相继开播了“行风热线”。

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