任重远

　　据一份英国资料显示，疾病及死亡原因54％与生活方式有关，22％与环境有关，18％与遗传有关，8％与社会提供的卫生服务有关。由此可见人类的生活方式和环境是造成人类疾病和死亡的主要原因。中国人为了津津乐道的“野味”不知吃掉多少野生动物，至使干净的空气、清洁的河水、蓝天白云也成为人们的奢侈品。这次非典就是大自然对人类过度破坏生态环境和自身不良生活习惯的最新惩戒。尽管如此，笔者认为对旅行社而言，从另一个角度看，非典带来了旅游产品创新的契机。非典过后，更多的人重新认识了生命诚可贵，健康价更高这个显而易见的道理。非典的发生让人们比任何时候都珍惜生命，关注健康。它迅速地改变着人们的生活方式，现在健身器材热销，健康书籍热卖，在可利用的地方到处涌动着健身的人群，喝绿茶已成为时尚。与此同时，随地吐痰、乱扔垃圾和吃野生动物的人数正在减少，这对整个社会而言，应该说是个非常可喜的现象。

　　由此不难看出，就某一阶段而言，非典是危机，但危难中当有机遇。危机是质变的契机，因为需求产生市场。非典给平时忙忙碌碌的旅行社一段休养生息的时间，在这段宝贵的时间内旅行社静下心来，不少人认真进行市场调查，并尽快作出了判断，那就是应该尽快顺应人们珍惜生命、注重健康的心理需求，开发设计出主打健康牌的旅游产品。

　　多年来，旅行社的产品基本雷同，各社在同质化的产品上削价竞争，产品老化也是阻碍旅行社发展的一个重要问题。现在机遇就在身边，机遇是永远给有准备的人准备的。聪明的旅行社要想在竞争中取胜，就要在旅游产品的开发上有一个质的提高。

　　笔者认为开发以健康为主题的旅游产品是当务之急。

　　首先，要改变原有的旅游文化概念，从简单初级的山水景观文化向健康养生文化的转变，使旅游产品有一个质的转变。这种产品是丰富多彩和富有特色的，是可做出系列的。如体育健身游可开展登山、自行车远足、徒步探险等活动；如环保生态游可开展森林沐浴、植树等活动，同时教育旅游者自觉保护生态。结合今年烹饪王国游的主题可推出茶文化之旅，同时对团队便餐和风味餐进行改革，使之更加营养卫生。在组团方式上尽量减少几百上千人拉练式的大规模旅游活动，多推出富有个性特点的散客游、自助游项目。

　　为使旅游产品不断创新，旅行社应向工业企业学习，建立自己的产品设计部门，适当加大投入。选择创新观念强、知识丰富、文化素质高的人员从事此项工作。

　　旅游管理的有关部门可举办旅行社新产品评选活动，促进旅行社对新产品的开发。

　　开发适应新情况的新产品，也是旅行社的一种社会责任。应当看到企业作为社会活动中的个体，有责任回报社会。

　　非典对本来就微利经营的旅行社又雪上加霜时，国家给旅行社一定的优惠政策，如减免税费、退还大部分质量保证金等，体现了国家对旅行社的支持。如果旅行社开发的旅游产品能够提高旅游者的身体素质，增强免疫力，能对保护环境有所贡献或科学的引导旅游者了解健康的旅游方式，那也是旅行社尽到的一份社会责任。

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