有线电视缴费还要出示用户证。”朱先生说，自己最后只找到电费和煤气费的发票，“剩余的水费、手机费什么的都没找到，只好等下次交费完后再去银行办一次。”朱先生质疑，他以前办理手机划扣账缴费并不用交发票，为什么“缴费一户通”要交发票呢？另外，“扣水费填一份委托书，扣电费又要填一份，更改收费账户还要填一张单，光填单就填了半小时。”
反馈：广州供电分公司方面表示，收取客户的发票主要是为了取得用户号，由于水电等交费用户是以住宅为单位的，不像手机号、电话号一样和个人的身份证对应，为了防止客户记错用户号而导致扣账失败或给别人交了费才采取这一措施；另外要求客户分别就不同的收费项目填写委托书也是为了避免今后产生纠纷。
朱先生则认为，收取发票只是一种辅助手段，而不应该成为必须提供的单据。“银行还应该制作统一的授权委托书，让客户可以在一张委托书选择代扣费项目、填写变更收费账户的资料，否则办个‘一户通’变成了‘发票委托书满天飞’，照样很麻烦。”
问题三：一户通比缴费易无多大优势
记者在采访同时了解到，尽管许多银行都陆续开办了“缴费一户通”，但在不同银行办理同一种收费项目的手续也不尽相同。例如目前提供缴费项目比较齐全的建行、农行等大银行提供的是“一站式”服务，也就是说，客户可以在一个银行网点办理完授权代扣帐、缴费帐户变更委托手续；但在另一些银行（如广发银行），对某些“缴费一户通”缴费项目以前从未委托银行办理代扣费的，客户要凭银行开立的“缴费一户通”帐号，到相关的收费单位签订合同或协议，如果原来在其它银行办理了代扣费的，则要到原代扣费帐户行办理取消委托扣费，才能重新办理“一户通”。如此一来，客户办理“缴费一户通”就要在几个地方奔波。
反馈：中山大学张老师表示，现在不少银行都分别和电、煤气、手机、电信等收费单位合作推出了缴费易服务，可通过银行代扣、自助银行、网上银行、电话银行缴费，相比之下，“缴费一户通”没有太大优势。
