这个行业，越做越没有尊严了。我在车险市场做了10年的保险，一肚子的委屈，别人问我是干什么的。我都不好意思说是卖保险的。

　　前段时间有媒体报道说，车险市场暗佣回扣高达40％。几天前一个客户还和我谈拿多少多少返点，我说没有，他都不相信，觉得是我们业务员自己揣兜里了“黑”人家似的。早年间我们还直接返还现金，有的业务员甚至自己找地方给对方兑换。如果你不给回扣，人家转身就走。

　　多年来这个行业被惯坏了，似乎形成了一个规矩，凡车险就要提回扣问题。为了完成任务维持一个业务量，我们真是到了只干活不挣钱的份儿，人家还嫌少不满意而转保。

　　我的一个客户在外地的经营车出了险。客户来了，已经是中午吃饭时间，我先请客户吃饭，亲自做案子，找领导批。我当时的想法是人家从外地来，还要在北京吃住，尽最快的速度办，别耽误人家。周四我自己开车到他们找的修理厂把单子拿回来，周五就送去了，这样的速度和服务，连修理厂的人都吃惊，但就是这样尽心尽力地做，最后还是没有留住这个客户，为什么？因为别的公司给的返点高。

　　我很多的客户就这么流失了。尤其是今年，客户花花地流失，我们怎么办。

　　记得刚干保险时，公司对我们说，这是一个朝阳行业，业绩像雪球一样越滚越大，但这么多年干下来，我的感觉是雪球一滚就融化了。

　　连卖菜的老大妈都知道不能做赔本的生意，但在保险公司好像不是这个逻辑。为了拼业绩，不管三七二十一，拣到篮子里的都是菜。

　　还有这样的情况，有的车已经出了事了，再来上保险，验车方面也不严，说上就上，结果，过几天，人家来说，车丢了。保户花了2000元，公司赔了十几万。某些具体办事的人只看点位的高低，至于下一步理赔服务怎样就不管了。

　　有的公司理赔科桌子上的单子厚厚一摞一摞的。不少保单出险花的钱100％超过保户交的保费了。听说一家大型的车险代理公司，去年就赔款上千万。而保险经营的是风险，是种特殊服务，一旦出现特定风险，保险公司是要履行兑现承诺的。

　　保险市场混乱无序的局面到底是谁造成的？有人说正规军打不过游击队，试问：游击队手中的费用是谁给的？很清楚，源头在保险公司本身，我们的保险公司为什么就不能硬气一点呢？

　　事实上，不少领导追求的只是表面的业绩，一家保险分公司去年业绩冲到了上亿元，领导高兴得不得了。但这个业绩是用高价买来的，水分太大。回扣给得一塌糊涂，最后谁倒霉，真正受损害的是被保险人和公司股东的利益。在国外，人家拼的是服务。

　　我的一个客户，在我这儿上了5年的保险，最近换了一辆新车，而公司对人家没有一点儿的优惠，反而他卖给别人的车却有优惠，我觉得挺对不起他的。后来，他选择了别的公司，因为能便宜起码1700元。我给他办退保时，心里反而轻松了。因为我就是把我能拿的1％的提成全给他了，也不足这1700元。

　　据国外的朋友说，对于连续多年上保险的客户，保费是递减的，上的时间越长优惠越多。保险还有男女之别，对于长期不出险的也有优惠。而这些优惠是直接给保户的。不像国内，很多优惠给的是中间环节。

　　我为什么要说这些，是因为我在这个行业里，我不希望跟着这条船一块儿沉，我干得辛辛苦苦、兢兢业业的，我希望这个行业能活得有点尊严。

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