老人办事奔波太苦书记批示引发讨论(兴起学习贯彻“三个代表”新高潮) | |
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http://www.sina.com.cn 2003年07月31日02:42 人民网-华东新闻 | |
本报讯浙江湖州市民高达没想到,自己的投诉引来一场大讨论。近日有关“群众的事无小事”的讨论还在进行,在湖州干部群众中反响强烈。 不久前,高达从媒体上得知,市里参加医保人员可不凭处方直接到指定药店配取非处方药,于是兴冲冲来到一家指定药店。不料药店员工告诉他不能配,也未说明原因,让老人白跑了一趟。 没过几天,老人家里安装自来水表,上午接到通知去付款,谁知下午去时却被告知资料还没输入电脑,要他第二天再来。 隔了几天,他接到邮局通知去续订下半年报刊,由于年老记性不好,忘了此前已续订过。邮局没及时发现并告诉他,结果老人收到两份同样的报纸,只好再跑一趟去退订。 老人将自己的遭遇写成小言论投给《湖州日报》。稿件发表后,湖州市委书记杨仁争批示:“群众的事无小事,请有关部门对照检查一下做得怎么样?在兴起学习贯彻‘三个代表’重要思想新高潮的过程中,湖州各级机关部门都要以此为鉴,举一反三。群众的事是‘大’是‘小’,反映的是群众利益在干部心目中的位置,是我们对群众的感情问题。我们要把群众利益作为一切工作的出发点和归结点,真正做到立党为公、执政为民。” 此事在党政机关和市民中引起强烈反响。大多市民认为,市委书记“小题大做”很有必要。湖州市各级机关部门和单位则围绕“转变作风、服务群众、服务发展”展开讨论。各级机关部门顺势推出一批亲民、便民、利民的新举措。 “小事”中涉及到的部门迅速整改。药监部门立即做好医保人员可直接刷卡配药的377种非处方药的公布和宣传工作;城建部门对窗口单位一律实行首问责任制;邮政部门完善投递网的信息化建设,实行实物网、资金网与信息网融合。其他部门也举一反三,主动改进服务。市政法委出台“政法干警必须遵守的十项规定”,严禁扰民现象的发生;公安部门推行“车管无休日”制度,延长工作时间,对手续齐全的群众做到“一日办结”、限时服务;电力部门把服务平台前移进社区,形成供电企业和社区共建新模式;物业管理部门24小时接待报修,并提出服务及时率和服务合格率要达到100%。 (叶福明 柳自成) 群众利益无小事(呼声) 市民高达的遭遇,可说是生活中司空见惯的“小事”。 在许多吃过同样苦头的群众眼里,现在机关单位的办事效率不高,白跑几趟很正常,只要能办成事,挨几回白眼、吃几次“闭门羹”也就认了。在一些机关干部和办事人员心目中,配药、缴费中的小麻烦只算“小菜一碟”,来回折腾几下有什么大不了的?一些口口声声从“大局”考虑问题的干部,对此类琐碎小事根本不屑一顾;普通群众的喜怒哀乐、生活疾苦是摆不上案头、上不了心头的。有的干部对群众疾苦不仅不闻不问,甚至到了问题绕不过去的时候也还不愿说句公道话,生怕得罪了某些部门,唯有老百姓是得罪得起的。就这样,老百姓的烦恼无人帮助排解,他们的牢骚日积月累,“小事”可能会酿成大祸。群众的事是大是小,反映的是群众利益在各级干部心中的位置,是干部对群众感情的一把标尺。群众是朴素的,他们可以从身边的点滴小事中,体味干部的作风,感受干群关系的冷暖。我们常说“把实现人民群众的利益作为一切工作的出发点和归宿”,如果对老百姓的切身利益和实际困难漠不关心,你在老百姓的心目中还是他们的“代表”吗?“群众利益无小事”。希望各级领导干部真正把立党为公、执政为民的要求,全面贯彻落实到关心群众生产生活的工作中去,诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事,用行动赢得人民群众的信赖。 新华社记者 慎海雄
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