据新华社天津7月31日电今年6月，家住天津市南开区复康花园的王文华，在收到中国网通天津通信公司送来的追收欠费函后，便去相关营业网点查询，可令他意想不到的是，5次查询竟得出5个不同的数字。在多次与天津通信交涉未果的情况下，王文华将天津通信公司和其下属单位三分公司告上法庭。
2002年初，王文华家的固定电话不仅有串音现象，每月电话费中还莫名其妙地多了不少信息费。于是，他多次找通信公司交涉，希望能够查明原因，但迟迟得不到结果。今年2月起，他决定不把问题搞清楚，便不再交电话费。5月23日，他收到了天津通信公司三分公司寄来的追收欠费函，告之其欠费154．51元，限10日内交付。5月26日，他去这家公司河北路营业厅交费，让他不解的是，营业员打出的明细上注明的欠费金额已经涨到了183．51元，加上半个月的月租费共计198．01元，前后相差才几天就多出了43．5元。王文华百思不得其解，随后，他又到不同的营业网点查询，得到的结果分别为96．51元、96．95元、198．45元。
在王文华的家中，记者看到床上堆的都是各营业网点打出的电话清单。王文华说，一个多月来，他几乎天天都去通信公司三分公司和各营业网点，要求对方列出话费清单的各项费用明细，却屡次遭到对方的无理拒绝。王文华无奈地对记者说：“如果当时天津通信公司能把收费的情况给我解释清楚，然后再给我一个明晰的话费清单，把欠的费用一交就完了。可天津通信公司的工作人员在话费清单上弄虚作假的行为和他们恶劣的服务态度伤透了我的心，所以我才一怒之下把它告上法庭，讨回属于自己的知情权。”
