电热水器渗漏，楼下住户被“淹”。昨日，一市民向记者投诉，她家的问题热水器让她好“烦心”。

　　家住江宁碧水湾的张女士于2002年12月在某商场购买了一台比力奇牌电热水器，厂家上门安装时工作人员介绍说，电热水器的安全阀在正常工作时可能会向外释放少量的水，为此，工作人员给电热水器做了一些防护措施。2003年5月19日张女士外出刚回到家，楼下的邻居就找上门来。原来，在张女士不在家的几天里，电热水器溢出来的水顺着楼梯流到楼下，楼下住户装修的门框、门套都被水泡得变了形，墙面也遭到损坏。张女士立即向比力奇售后服务部反映，技术人员到现场测试、拆卸部件排查后确定漏水的原因是，电热水器镁棒上的密封圈破裂。厂家承认，确实是热水器质量有问题，张女士要求更换或者退货，并要求厂家赔偿楼下住户装修的损失，但厂家只同意更换热水器。

　　南京市鼓楼区消费者协会接到张女士的投诉，调查后认为，张女士的合法权益受到侵害，可以向销售商要求赔偿。经调解，7月29日，商家为消费者更换了电热水器，并赔偿1500元的损失费。

　　本报记者 朱中顺 通讯员 郑守山 赵树杰

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