本报讯（记者汤新颖通讯员叶冠勇张志军）　记者从广州市工商局12315消费者申诉举报中心获悉，随着近来气温屡破记录，空调销售大热，此方面的投诉随之“发烧”，六七两月就接到550宗，同比上升362％。“三包”执行情况差、安装不及时、虚假宣传等成为焦点。

　　部分商家不“三包”

　　产品出现质量问题后，经营者不按“三包”规定退货换货或保修的投诉最多，有203宗，涉及当前热销的各大空调品牌。吴先生买了台1488元的进口空调，一打开噪音“就像飞机启动似的”，三天后报修，商场的维修工上门检测过两次，在维修单上写下了“空调正常运行的异响”这句自相矛盾的检测结果后，就再也没有了下文。

　　一些商家为了促销打出了各种吸引人的宣传承诺，事后却不兑现，由此引发了42宗投诉。

　　李先生说，他在某冷气公司买了一台3773元的空调，当时商家承诺说，该价钱已经是最低价，假如该型号的空调在一个月内降价，就可退还差价。结果，该型号空调在一个月内降价223元，商家却不愿意退款。

　　买机容易用机难

　　此外，由于空调旺季忽然来到，一些商家在人力、物力上准备不足，使得消费者“买机容易用机难”。商家不按承诺时间送货或安装的投诉就有161宗。

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