“药品卖出门，药店概不负责”的情况将得到改变。记者昨日获悉，由中国非处方药物协会组织的“优良药房认证”（GPP）工作已在全国范围启动，广州市采芝林、健民和金康三家医药零售连锁企业约15家门店进入首批试点范围。今后这些药店的执业药师将为到药店买药的市民建立用药档案，进行跟踪回访，并向省药监局不良反应中心定期呈报不良反应的资料。通过认证考核的药店将于今年年底挂牌，预计广州市部分老城区大型社区的市民将首批受益。

　　首次明确执业药师职能责任

　　据中国非处方药物协会有关人士介绍，GPP是衡量药师为病人或消费者服务的标准，即药师在药品供应、促进健康、提高病人自我保健和改善处方质量等活动中贯彻“药学服务”的具体标准。

　　对于广大消费者来说，GPP的意义在于它首次明确了药店执业药师的职能和责任。GPP规定，获得该认证资格的药房应具备一定规模，保证提供合适合格的药品、保健品，指导合理用药，进行免费用药咨询，保证特殊病人或消费者咨询对话的隐私权，同时提供其他优良服务。

　　执业药师要根据需要对病人或消费者进行售药记录和用药跟踪，建立药历制度。药历内容包括病人的一般资料、家族史、嗜好、过敏史、历次用药的药品名称、剂量、疗程，不良反应记录等。

　　初级店员须掌握常见病理

　　据悉，GPP认证属于非强制性，它是通过GSP（药品经营质量管理规范）认证的药品零售企业一项更高的考核标准。

　　广东金康药业连锁公司总经理郑浩涛告诉记者，GPP规定，药店店员须具备高中以上学历，必须取得国家相关部门的上岗资格证书。药房根据实际情况可将店员分为初、中、高三级或初、高两级。初级店员须掌握21种常见病症及药理，店员要能完成一般的销售任务和日常业务，并在更高级别的药学技术人员的指导下，为病人或消费者提供有关的药学服务。

　　而驻店药师也分等级。助理药师必须能准确提供非处方药；药师要能够制定和审核售药标签、药历；能审查和调配处方；做好病人随访和信息反馈分析工作。而最高级的执业药师则还要开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。

　　短评

　　就在国内的医药零售企业为了过GSP认证发愁、高薪请来的执业药师成为摆设、成为“高级售货员”的时候，发达国家的药店早已对自身服务提出了更高的要求。

　　长期以来，老百姓知道买家电有售后服务，却不知道买药也可以有这样的待遇。可喜的是，在广东这个医药大省已开始摆脱打价格战这种低层次的竞争，认识到须依靠对患者的长期优质服务才赢得市场。据估计，推行这种服务要在半年后才能见成效。因此，要有长远的眼光才能推行GPP，并且实现社会效益经济效益的双赢。（周思详）

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