今日首页记者 朱宏俊

　　新闻提要

　　南京南苑小区一幢居民楼里的自来水已经停了3天，炎炎夏日中，住户们备受煎熬。自来水公司停水了吗？没有！水箱里的总水表还在呼呼地转。那么，白花花的自来水到底流到哪里去了呢？住户们求助自来水公司和物业管理才得知，原来是埋在居民楼底下的水管坏了，必须掘地1米才能维修水管。

　　这下，一楼的住户不干了，宁愿没有水喝，也要物业公司先赔偿损失再维修水管。二楼以上的住户呢？反正破坏的也不是他们家地面，所以强烈要求尽快维修水管，恢复日常必需的生活用水。物业公司表示，能义务为住户们维修水管已经不错了，没理由赔偿损失，维修水管当然要破坏地面，不然怎么修呢？协商没有结果，目前，居民楼还是没有恢复供水。

　　A 这幢楼三天没有水了

　　昨天中午，南京市南苑小区健园9幢居民楼的住户们向记者反映，他们居住的居民楼已经3天没有自来水供应了，而别的居民楼却照常有自来水供应。对此，住户们感到非常困惑。3天没有自来水的生活，使他们备受煎熬。因此，住户们希望记者赶快前来调查一下。

　　记者接到住户们的反映后立即赶到现场。记者首先来到二楼张小姐家中，此时，张家一家人都在吃着面包，喝着稀饭。见到记者进来，张小姐热情地倒茶给记者喝，不料，刚倒了半杯，水瓶就没水了。张小姐有些尴尬地说，停了3天自来水了，所以没有烧多少开水，口渴了只喝矿泉水。而且这3天来，全家人都没有煮饭做菜，只烧些稀饭、外出买些干粮。张小姐表示，一家人吃饭问题还能将就些，没水的最大麻烦就是没法洗澡、洗衣服。

　　随后，张小姐领着记者走访了居民楼里的其他一些住户，他们家的情况和张家一样，自来水龙头里流不出一滴水。下午1时，他们开始拿着空水桶到别的居民楼接水，因为整个小区都有自来水，只有他们居民楼没有。

　　B 要修水管需掘地三尺

　　是不是自来水公司停水了呢？住在一楼的邵大妈建议打开水箱看看。打开水箱后，住户们都围了上来。不料，记者和住户们看到水表后大吃一惊：总水表正在飞速转动，这表明居民楼没有停水。

　　张小姐等住户拨打了南京市自来水公司的维修电话，3名维修人员迅速赶到。维修人员检查完水表后，都感到很诧异。一名带头的王姓工人表示，自来水公司没有停止供应健园居民楼的居民用水，这可能是埋设在居民楼一楼地面下的水管出现了问题，而不是总水管道出现问题。因此，这个问题应该由住户自己自行解决，或者找居民楼物业公司或产权单位解决。这种内部故障不归自来水公司管。之后，维修人员离开了现场。

　　随后，住户们直接来到了大自然物业管理公司办公室反映情况。接到住户们反映的情况后，物业管理公司的几名负责人随同住户来到了现场。物管人员检查完水箱后，都认为没问题。负责人表示，如果是居民楼内的水管出现问题，则一定要打破一楼住户的水泥地面，掘地1米检查水管，全力维修，以保证居民供水。

　　C 都不妥协都望水兴叹

　　物业管理公司话音刚落，张小姐和二楼以上的住户纷纷拍手称好，表示要立即进行抢修，以恢复生活用水。不料，却遭到一楼住户的强烈反对。

　　家住一楼的宋先生首先质疑物业管理公司：宋家是刚刚装潢好的，地板很豪华，如果挖掘地面检查水管，务必要毁坏地板。如果物业管理赔偿相关损失还好说。宋先生话一说完，一楼住户纷纷表示赞同。

　　不料，二楼以上住户却认为宋先生不该因自己家地板受损坏而影响整幢居民楼居民的用水。张小姐认为，居民楼就是一个大家庭，一楼的住户们应该先配合物业管理公司抢修水管，保证住户们的用水。至于家中地板被毁坏，则是后话，等恢复用水后再和物业管理公司商讨赔偿问题也不迟。

　　然而，大自然物业公司却表示，根据有关规定，物业管理公司有责任为住户们维修水管，属不收一分钱的义务劳动。而维修水管，势必要毁坏一楼住户家的地板，这是必然的。因此，物业管理公司不会为一楼住户损坏的地面进行赔偿。如果要赔偿，那么物业管理公司不如不维修好了。

　　目前，一楼住户、二楼以上住户、物业管理公司仍为此事僵持不下，健园这幢居民楼中的居民仍没有用上自来水。

　　如果我是自来水公司，肯定不会揽这摊子麻烦事，因为总水表在转，表明不关我的事；

　　如果我是楼上住户，肯定会嚷着挖地修管，我只管我有没有水用，管不到挖谁的地；

　　如果我是一楼居民，肯定关紧了门不让别人进去。刚装修的地板破坏了谁赔？这个问题不解决，我才不当冤大头呢，缺水的又不是我一家。就是搬水，我一楼也比你楼上的轻松；

　　如果我是物业，肯定只会干着急干瞪眼，让我义务修可以，让我掏腰包，我哪来的钱？我还指望业主多交点物业费养我们呢。

　　但我是一个编辑，一个局外人，照我看来，上述四方站在各自的角度，都有理；换个角度，站在对方的立场想想出路呢？或许结论就不一样了。在现代化的小区居住，公共的空间多了，公共的利益和道德观反而淡薄了，这是我们目前经常碰到的新闻故事。解决起来还真有点儿难。不过，也有成功的范例，总结起来大致有以下两种方法：一是发扬邻里精神。

　　一人有难大家帮，大家有难一人服从（不过从报道看，这法子似乎碰了壁）。

　　二是遵守游戏规则。因为公共利益致使一家受了损害，公共利益的获得者就应给予损害一方以补偿。一楼住户的装修损失理应由楼上的住户共同承担。

　　先把水纠纷解决了，再找房产单位算账。这种豆腐渣水管，房产公司能脱得了干系吗？

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