薛清平
苏州园区我们去考察了好几次，每次都有一些新体会。这次去，狮王啤酒集团亚洲总监一句话给我留下了深刻印象，他说：“园区的高效率和亲商行为是我们投资的前提，这让我们没有后顾之忧。”
亲商服务体现在实行无微不至的客户服务体系上。从最初的项目申报开始，园区管委会就设立了快捷、简便的“一站式”服务体系，使投资者从申请到拿到营业执照一般只需10天左右时间；之后，是全过程的跟踪服务，直至项目投产后的“终身服务”。投资客商入区可以去休闲旅游，一切事宜均有项目经理“包”下来。他们建立了定期举办讲座和拜访客户的制度，及时向客户宣传最新政策和园区发展情况；在“请进来”的同时，还由管委会领导和相关工作人员定期“走出去”访问客户，听取反映和要求，尽快为之排忧解难。
亲商服务还建立在高效的招商网络和高素质的招商队伍上。在招商方式上，园区一开始就采取中新双方联合招商的方式，借助新加坡经发局的招商网络，中新双方联合组团赴美国、欧洲和东南亚招商，从而在国际招商活动中建立了崭新的形象。园区的招商人员大多毕业于名牌大学，有些还有在国外工作或留学的经历，有较深厚的专业基础和较高的外语水平，熟悉国际招商的操作惯例；加上园区其他各部门的工作人员组成了以招商引资为龙头，提供全方位服务的“后续梯队”，有效地加快了项目的进展。（作者系黄岛区长江路街道办事处主任）
