酷暑难耐，空调成了人们度暑的必需品，为人们营造了难得凉爽的空间。但大热天里家中空调千万别“趴”下，而本报“夏令热线”就接到不少居民投诉电话，反映空调坏了求诊难。不过，在热线工作人员牵头下，最终都得到圆满解决。
曹杨六村的张宝福老伴患有风瘫卧病在床，3年前女儿花2800多元给父母添置了一台“双鹿”空调，用了几次都没问题。但前年夏天使用时发现空调不制冷了，老人打电话给空调维修站，维修人员给空调加了药水之后问题暂时解决了。但去年夏季又发现空调不制冷，于是再请维修人员来添加药水，空调终于恢复正常。但去年，这台总共加了4次药水，反反复复的折腾中还把空调的外机给碰坏了。谁知道今年夏天药水再次告空，老人的孩子张国春只好向本报“夏令热线”求助。7月29日，双鹿空调生产厂的汪经理马上带了3个维修人员，一早就赶到了张老先生家，又是擦又是洗，大热天里足足忙活了两个多钟头，把空调里里外外检查了一遍，并为老先生调换了外机，直至测试没有问题。并与张老先生签订协议，承诺在今年7月到期的三年保修期之上，再多保修两年。到昨天热线工作人员回访时，修好的空调运行良好，张老先生对投诉结果表示很满意。
家住民治路的章健安也遇到了空调“生病”难题。原先花6900元买的空调由于睡眠功能出故障，出现夜间空调温度过低现象，导致章健安和父亲双双生病住院。经联系这家公司驻上海的维修部后，对方马上为他换了7000多元的另一款空调，但使用了不到10次就不制冷了，并且跳出了“E4”的符号。章健安一家因为看不懂该符号，也没有在说明书上找到这个符号的意思，因此不敢乱调试。而由于地址在输入的时候出错，导致维修人员没有及时上门修理。持续的高温，使章健安一家暑热难耐，于7月28日上午打电话给本报“夏令热线”。本报将上述情况反映后，半小时后空调公司驻上海维修部的维修人员就出现在章健安家中，查出是空调的过滤网未清洗，造成故障灯显示空调故障最终导致不制冷。维修人员马上清洗了过滤网，章健安对投诉处理结果表示很满意。
实习生陶阳 吴怡
