“如厕”与人性化管理 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年08月06日05:06 安徽在线-安徽日报 | |
在宁波游览,逛了两个半天的街,无论走到哪里,都感到上厕所十分方便。这个说起来不太雅却又哪天都离不了的所在,给我留下了深刻的印象。 宁波是一个著名的旅游城市,一个非常漂亮的花园城市。徜徉在这个“大花园”中,你可以放心大胆地喝水,你不必担心内急找不到厕所。首先是宁波街上的厕所多,决不会像许多城市那样,在街上跑个一二十分钟往往还找不到一个厕所。在宁波,往往就在你想上厕所的时候,一抬头就看到不远处有一个与周围景观十分和谐的厕所或厕所指示牌。还有,宁波的厕所是用眼睛发现的,而不是用鼻子。也就是说,宁波的厕所十分干净。不仅你“走近”,就是你“走进”厕所,也闻不到惯常的厕所味。内外装修都很清爽,不仅有名副其实的洗手间,有些厕所还有干手机。在这样的厕所里,我甚至想到,我们单位的厕所尽管有专人保洁,怎么还常常让我们不敢敞开办公室的门呢?人家这厕所是怎么保洁的呢?想找个保洁员聊聊,可宁波的厕所一律不收费,既找不到管理员,也看不到保洁员,只好作罢。 说公共厕所是一个城市的投资环境,现在恐怕是不会有人反对了,但像宁波这样真正将厕所这篇文章做得如此出色的我看不多。真想呼吁大大小小的市长们先在自己当政的市面上转转,再到宁波的街头转转,思考一下,如何做好公共厕所这篇不大可也不小的文章。我敢说,建厕所虽然需要钱,但真正做好这篇文章,决不仅仅是个钱的问题。它的核心,说大了,是“三个代表”,说小点,也事关城市的人性化管理。这篇文章做好了,不仅使一个城市的主人客人“内急”不急,“方便”更方便,也可以给城市做了一个口碑广告。而宁波市政府给我的“好处”就是:在宁波,我亲身感受到了,“方便”二字的引申义和它的本义得到了和谐完美的统一。江锡钰
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