长沙何女士来电：
最近有泰康人寿保险公司的服务人员经常打电话给我，请我向保险公司提意见，请问这是怎么回事？
答：这是我省首个由保险公司自行举办的“客户服务文化节”的一部分———客户满意度调查，“客户服务文化节”的举办是秉承泰康人寿保险公司所倡导的“创建一家最具亲和力、最受市场青睐、服务最好的寿险公司”的发展目标，提倡“诚信经营”的思想而设计的，其“健康生活、健康家庭”为主题活动的组合和设计不仅体现了寿险公司倡导的“健康、幸福、美满”的家庭生活价值观”的经营文化，而且，力求体现和满足广大客户对寿险服务的需求文化；本次“泰康人寿2003客户服务文化节”的活动包括：客户大回访、客户满意度调查、客户联谊会、健康生活知识竞赛、爱家生活摄影比赛以及幸福家庭评选等丰富多彩的文化活动项目。最近有很多的热心读者纷纷打进95522电话表示，非常欢迎保险公司能够实实在在地开展客户服务活动。长沙一位曾经受惠于人寿保险的忠实保户刘先生就曾拿着本报专程来到报社做客，他指着“泰康人寿诚信专栏”说，现在的寿险公司确实应该提高自身的服务水平，让投保人做到明明白白投保，实实在在受惠；同时，也希望寿险公司能够更多地举办系列活动，这样既可以提高全民的投保意识又为民族寿险的发展提供了发展条件。
