民航总局将设新机构专 门受理旅客投诉事宜 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年08月06日08:35 人民网-江南时报 | |
北京8月5日电今后消费者对航空运输企业、机场有哪些不满,可以直接找民航总局进行投诉。民航总局将成立消费者事务中心受理相关事宜,以更好地维护消费者合法权益。 据介绍,该中心成立后,将负责受理消费者对航空运输企业、机场的投诉,并将投诉情况及时反馈给相关运输企业及机场,监督检查被投诉对象对投诉的处理情况。中心将接受政府委托,负责调查处理重大消费者投诉案件,并对投诉情况进行汇总和整理,定期向社会公布。
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