本报讯（记者张晓然）及时传递老百姓呼声，各职能部门为民排忧解难有回音，与东方电视台、上海电台新闻频率第二次携手合办，本报第十一届夏令热线昨圆满画上句号。历时16天、接听了近12000个投诉电话的此次夏令热线虽然暂告一个段落，但热线52921119已定为新民热线专用电话天天开通，成为永不落幕的市民热线。
今年夏令热线未开先热。由上海政府网站支持，三家联办媒体7月初便在网上开出征求报道专题金点子的窗口，本报还在“百姓评谈”栏目中广泛征求广大读者的意见。在数百位市民的热情参与下，热线主办单位从中遴选出环境卫生、物业管理、房屋维修、道路交通、城市噪音与环保等热点作为重点专题。7月21日热线开通后，市领导与各职能部门负责人来到本报接听热线电话，回应群众的心声。有关职能部门高度重视，交通、水务、房地、绿化、环保、质监、消协、环卫、电力等9条行业热线大力配合。
据不完全统计，本报在活动期间共发表了夏令热线特别报道、热线追踪、投诉及回音报道稿件近90篇，还推出了4个夏令热线专版以及大量现场图片报道。东方电视台每天接到的电话量达到近500个，每天派出三路记者对投诉热点进行跟踪报道，播出“热线传呼”报道50多篇，还有专题报道。上广新闻频率不但每天派出两路记者在外进行夏令热线报道，而且直播专题节目13个小时，解决各类群众反映的难题120个左右。市精神文明建设市民巡访团的成员对市容环境卫生中的“暗点”进行无情“曝光”。上海声讯信息有限公司特设24小时开通的热线投诉电话，接听后分门别类记录，然后由本报转交各职能部门及时处理解决，16天共接听1800个群众来电。上海大众汽车有限公司今年已是第二次为夏令热线提供采访用车。
