钱没花出去惹怨言(图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月07日09:57 生活时报

　　本报记者　吴海花

鲜花无主，席上无人，世界球星未如约而至。吴海花／摄　　近日，京城一家房地产商和皇马俱乐部达成协议，在“通用时代”项目售楼处举行皇马北京之行惟一一场球迷见面会，有报道称此活动需要上百万元的费用，由于俱乐部单方面违约，球迷失去与巨星面对面交流机会。此举在地产界引起轩然大波，人们纷纷质疑：开发商请皇马，到底是炒作还是正常商业活动？1事件：皇马不买账

　　7月30日和31日，北京球迷从媒体和广告中看到这样一则消息：一家房地产商已经和皇马俱乐部达成了协议，8月1日下午3点半，足球巨星们出现在“通用时代”项目售楼处，这是此次皇马北京之行的惟一一场球迷见面会。事实上，皇马单方面取消约定，该地产商又把与球星的见面会推迟到8月2日上午10点。

　　与此同时，开发商又花上万元定下40张皇马在京比赛的球票，在业主和交了定金的准业主中搞了一次“约会皇马”的抽奖活动，赠送给客户，体现回馈诚意，拉近与业主的距离。开发商从西班牙定制了正版的皇马球衫、队旗以及印有球员头像的文化衫，将他们发放给业主和参加见面会的人，给“追星”者必要的武装，或留作纪念等。

　　8月2日早上，记者早早来到这家地产商所指的售楼处——通用时代国际中心，该售楼处已经安排好上百名保安人员。据称，因场地较小，此次见面会只有300多人能和球星近距离接触。在现场，记者发现大部分的球迷被隔离在警戒线之外，眼巴巴地看着场地里边的人员来回到走动，早已挂好迎接皇马到来的巨型彩色条幅随风晃动，中央是一幅巨大印有皇马明星头像的宣传画，主席台上放着一个作为中国球迷礼物要送给皇马队员的精致的景泰蓝奖杯，旁边还放着几件大号的球衣，贵宾席旁，六大把水灵灵的鲜花静静地躺在签名处桌子上。在售楼处的大门外，一条300多米长的狭窄马路上挤满了来自四面八方的球迷，大家被挡在警戒线之外，在紧张、焦虑的心情中等待着皇马巨星的到来，时间在一分一秒地过去，等到10点，仍不见球星踪影。

　　10点10分左右，通用时代策划部经理赵戈代表公司宣布了让人失望的消息——由于皇马俱乐部方面的问题，活动有可能被取消，目前他们还在继续争取；另外，罗纳尔多本人十分愿意并答应与广大球迷见面，所以一旦正常途径不通，他们希望能通过其他途径邀请罗纳尔多来现场。15分钟后，该公司负责人刘军宣布了大家最不愿听到的消息——由于皇马俱乐部方面原因，见面会取消。2业内人士：开发商在烧钱

　　在现场，记者随机采访了一些业主，有位不愿透露姓名的业主称对开发商的此次活动一点不感兴趣。他说，虽然皇马到中国，吸引了全世界人的目光，从新闻角度来说，是个由头，可华而不实，试想想，皇马球员与房地产本身关联性很少，皇马球员是体育界名明，对房产所知甚少，再说，他们也不住这里的房子。想看球星不一定非要花钱来把人家请到售楼处来，人家还不买账，还不如在家看电视直播呢。开发商应该给业主提供实实在在的服务，保证房屋的质量，提高物业服务水平，相比之下，这些实在的东西会更受业主欢迎。

　　也有购房者认为发展商不好好盖房子就知道瞎炒作，房子里边需要人性化设计的地方非常多，他们应好好地研究一下，不要专门搭花架子。

　　业内人士刘先生明确表示，地产项目借国际球星来提高自己的知名度，只是非常短期的名星效应，属烧钱行为。球星并不知道通用时代是什么，两者结合不到一起，往往会弄巧成拙。再说，羊毛出在羊身上，一些相关费用还要分摊到房价里，分摊到业主身上。

　　刘先生说，目前，好的楼盘项目是靠口碑相传的，比如国外有的开发商并不打广告，他们只在自己楼盘外边贴出标语：为节约成本，本项目不做广告。3开发商：花费属正常的商业消费之内

　　北京通润房地产开发有限公司副总经理王和平在接受记者采访时明确表示，花销属正常的商业消费，因为皇马没来，没有大的投入，从经济上来说没损失什么，主要是精神上、感情上的损失。

　　王和平很坦诚地表示，把国际球星请到售楼现场，想提高本项目的知名度。但此活动花费只占营销的4％，属于正常的销售费用，在同行业当中，4％是一个地产项目最低的营销水准。王表示，开发商都会有一定的销售费用。既使皇马不来，也要把钱花出去。我们还会请别人，或者组织联谊的活动。但要吸取教训，抓住有意义的事来做，找适合自己楼盘特点的来做。在采访时，王先生再三表示，他们并没有炒作，两个星期前通润就已经与活动主办方高德公司签署了相关合同，“见面会”一事，也获得了皇马俱乐部的书面确认，一直拖到7月30日才打出广告。4专家：开发商赢点在项目本身

　　北京房地产开发促进会的林先生则认为，开发商要老老实实做项目，尽量少去炒作，开发商赢点在项目本身。一个楼盘要想在市场获得成功，不仅要在质量上、价格上把好关，还需要不断的创新与突破，要从消费者的角度去研究市场并考虑他们的需求。把重心放在购房者价值和购房者的满意度上，从短期来看，企业常常可通过高压式的推销手法来赚到更多的钱，为了尽快成交，许多销售人员常常会言过其实，但这种战术往往会导致购房者失望、顾客流失率增加及高昂的新客户开发成本；明智的地产企业会更进一步持续地追求新价值，并将其纳入购房者活动与购房者的满意度之中，从购房者的终生价值来获取利润。

　　目前，客户对房屋质量的投诉越来越多，撇开一些不法开发商不谈，仅站在营销策略的角度来看，如果楼盘的营销能够将其建造条件有效地传达给客户，就是有些不足的方面，客户不仅不会投诉，还可能会给予理解；良好的物业管理是许多开发商的营销切入点，同时要重视建筑本身提供的“先天服务条件”，如房屋的车位、绿地等。拿车位来说，小区停车位有多少个对客户来说并不重要，而车位与房屋的设计比例却关系到购房者以后买车时是否有车位停车。

　　稿件来源：生活时报

　　

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