长沙武先生来电：

　　最近得知泰康人寿举办了2003年客户服务文化节，并获悉在服务节启动仪式上请了高考状元为他们上课，这是怎么回事？

　　答：这是泰康人寿长沙分公司邀请我市2003年文、理科高考状元吕毅和冯勇参加保险公司客户联谊会中的一个环节。通过向保险公司有关负责人了解到，对于一家拥有外资背景的人寿保险公司，泰康人寿以自己的雄厚实力赢得了三湘大地广大消费者的青睐。这次泰康人寿盛情聘请高考状元为公司员工及客户“上课”，一是保险公司将开展以“爱家生活，幸福家庭”为主题的为期1个月的客户服务节活动；二是盛情邀请今年长沙市的高考状元现身说法，传经送宝，一起分享他们成才的经验，作为保险公司回馈客户、服务社会的一份最珍贵的礼物。泰康人寿保险公司负责人表示，客户服务节的举办主要是提高其保险公司诚信服务的服务品质，以满足日益增长的广大消费者对保险产品的需求。一位泰康人寿的客户张女士就曾拨打95522电话倾诉说：“非常感谢泰康人寿能够提供一次这么好的活动，不仅让小孩学到了很多知识，又感受到了泰康公司的企业文化，真是一举两得。”

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