本报讯电子商务、网上二手市场越来越红火。无论是国内各大门户网站，还是我市的几个网站，二手市场的商品信息都是琳琅满目。但这些商品信息是否真实，网上交易是否可靠，是否能得到法律保护，这要打一个大问号了。王先生的遭遇就很说明问题。
日前，崂山工商分局“12315”申诉举报中心接到王先生的投诉，据他称，由于非典期间出门购物不便，但工作需要又急需电脑，他在5月中旬到我市网站二手市场进行浏览，发现一位张先生在网上发布一台九成新二手品牌电脑销售信息，感觉无论是硬件配置还是实用性能都可以满足自己的使用要求，于是通过电话取得了联系，并约定在某电脑销售维修点见面。张先生当场对电脑功能进行了演示，感觉可以，最后双方以1800元成交并签订了协议，对方保证一年内机器不出任何问题。可是，王先生使用不到两个月，问题就来了，光驱罢工、显示器亮度越来越弱、硬盘故障接二连三、辛辛苦苦作出的成果经常莫名其妙地丢失，虽然多次与张先生进行联系，但对方手机已停机。
崂山工商分局“12315”申诉举报中心了解情况后，到王先生家中对这台二手电脑和双方签订的购买协议进行了仔细研究，并与该品牌电脑公司进行了联系，确定该电脑是自装兼容机，使用时间在三年以上，主要部件如硬盘、光驱、显示器严重老化，证明王先生的申诉情况属实。但是，王先生只知道对方的一个手机号，而该手机已经停机，找不到被诉方；另外，对于在网上二手市场发布商品信息、然后在网下进行私下交易，目前没有明确的法律界定，崂山工商分局“12315”申诉举报中心明确告诉王先生，由于找不到明确的被诉对象，他的申诉不能受理。
虽然王先生的申诉因缺少线索无法受理，但也给网上消费维权提出了一个新课题。工商有关人员提醒，在目前情况下，在网上二手市场购物一定要慎重，对网上的二手商品信息要仔细研判，并应取得相应的证明凭据，最好请懂行的技术人员一起试用和鉴定，签订购买协议时相关责任条款一定要明确；要知道销售者的一些基本情况（工作单位、住址、联系电话等）。虽然关于网上二手市场交易行为的法律界定尚未明确，但如果出现交易纠纷，还应及时到网站所在地或销售者的居住地工商部门申诉或举报。（阎恒瑞刘锟锋）
