讲述嘉宾：李芳女33岁长沙市某电器店经理

　　采访整理：实习生 朱胜兰 本报记者 文华

　　采访时间：8月6日

　　我这个人特倒霉，刚三十出头，就下了三次岗。大学毕业后，我被分配到一家机械厂搞机械设计，很就搞出了点成绩，但由于单位效益不好，两年后我下岗了。随后，我到一家电商场从事销售管理工作，一年后升为部门经理。可好景不长，因为商场管理不善，员工全部下了岗。

　　这时候，我已经有了孩子，老公的工资也不高，我只好跑起了保险。靠着比较广的关系网，我接了不少单。后来因为患严重的胆结石，我又一次下岗了。从此，我决定自己打拼一块天地，就和人合开了一家电器销售店。

　　做生意，我一直信奉“将我的真心，放顾客手心”式的贴心服务。我相信“今天他是我的顾客，明天他就会成为我的朋友”。说是电器商行，因为手头拮据，我最开始也不过投入了四五千块钱。要做出点名堂来，我想只能依靠朋友了。而顾客就是我的朋友，也是我的财富。

　　有个也是做生意的顾客，很难“伺候”，和不少商场的负责人争吵过。无论他怎么无理取闹，我总是微笑着，诚心诚意地。我的口头禅是“生意不成，交个朋友也不错”。果然，他成了我的朋友，我的店子刚刚开张时，没钱进货，他就以预先付款的方

　　式，让我先把货进来，货到了再给他。

　　我和一些供货商也建立了很好的关系。为了支持我走出困境，他们给我开出了先售货后付款的“绿灯”。正是这些朋友的帮助，使我的电器店很快步入了正轨。

　　我虽然屡受打击，但从来不怨天尤人，心态特别好。因为我坚信“只要用心努力就一定能成功”，我还擅长与顾客交心、做朋友，我会越做越顺的。

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