开锁，一直是民间对厦门市110指挥中心颇为“热门”的呼叫。每天十来起，甚至近30多起，夏季犹甚。

　　开门开锁警方屡负沉重代价

　　两个月前，兰州一消防士兵奉命前往一居民楼为一女居民开门。从7楼被吊下一米时，安全绳断裂，20岁士兵坠楼身亡。一年多来，这名牺牲战士为群众取钥匙开门多达123次，其所在整个支队，除繁重的灭火任务外，给老百姓开门取钥匙达1000余次。据公安内部消息，自从110“四有四必”向全社会大规模承诺以来，全国警察在取钥匙开锁等这类非职务性的小事上，屡屡付出沉重代价，多名警察因此牺牲。

　　据悉，甘肃省消防总队近期发出了“停止一切类似取钥匙、捅马蜂窝、开门锁等社会救助活动”的紧急通知，防止更多无谓的牺牲。

　　分类处置厦门民警手法务实

　　厦门110一开始走的就是务实的路子。曾经有名警察出警，一年龄可作儿子的青年，要求警察为他爬窗开门。该警察反馈指挥中心，中心警察确认那青年需要紧急开门后，明确告知将强制破门。青年最后也同意了。

　　厦门110把所有报警进行分类处置，紧急类的开门开锁：主要是家中有小孩、病人、老人或者灶上有火等急危情况。遇上急危情况，警察赶赴现场、在事主同意的前提下，强制破门而入。确认是非紧急情况的，警察会请事主与数名开锁师傅联系———这些师傅都是经过警方审查，资信相对可靠的人士。这里，再细分：如果是开车门、开保险柜门，场所、位置比较特殊，客体比较复杂，风险系数高，不易明确属权，警方指令一线或外勤民警到场，同时，110警方还会指令辖区警察同赴现场，审查和保障其处理安全；如果是房门，开锁师傅一般也不轻易直接开门，而是通过左邻右舍确认事主是房主再开始登记操作。一般开个锁，师傅收取交通费、开锁费30元以下。

　　但即使如此，警方仍然敏感地预测了这类事件隐患和风险责任。

　　专业运作开锁公司成本更低

　　城市越来越大，日均“失锁数”自然越来越高。资料显示，国外就有专业的开锁公司，信用度高、对房主的查实也有一套安全程序，所有环节都非常规范，相对确保了事主房主安全。

　　据悉，北京也已经开张了一家专业开锁公司，因为规范的管理和运作，审查房主程序严格，运作成本较高，因此，开一次锁约需数百元。

　　有关专家认为，这还是比公安消防部门运作的成本低。比如消防部门，接到求助，一出动就是一个班、一辆车，因为其一个建制就是如此。一名公民撰文认为，像开锁这种小事，街头找位修配钥匙的师傅，问题很好解决。但是，这样的风险较高，也曾发生过案件。总而言之，社会由各行各业组成，各行各业都以自己的职责和专长进行活动，我们不鼓励警察为开锁这种“蝇头小利”付出沉重代价，我们更希望社会分工专业运作更加规范。因为这才是最有保障的途径。

　　(徐苹 厦门晚报)

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