| 指定维修店索要1200元，个体店只收160元 修手机“修”得她发懵(图) |
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| http://www.sina.com.cn 2003年08月11日05:08 青岛新闻网-青岛早报 |
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陪您办事 潘女士花了1500元钱购买了一部TCL牌手机，因手机进了水，就到厂家指定的维修中心去维修，维修人员说必须要更换主板，价格是1200元。潘女士出门到附近的一个维修店，只用了几分钟就修好，而且只要了160元（左图）。
先收150元维修费
日前，潘女士购买不到两个月的 T CL牌手机进了水，她按照保修单上指定的维修地址，找到了辽宁路46号上的TCL青岛维修中心，维修人员让她交上150元的开机费，30元钱的维修费，然后回家等候。潘女士提出手机还在保修期以内，按厂家的规定只应收取更换零件的费用，其他费用不应该再收取。可维修人员坚持要收并说：“我们这里很忙，没时间修理不交费用的用户。”潘女士无奈交上了总共180元的维修费用，回家等候音信。
维修费涨到1200元
前天，苦等了两周而得不到通知的潘女士，主动找到维修服务中心，可中心的维修人员却对她说，这部手机报废了，是主板上的尾插坏了，要想维修，得连主板一起更换，换一个主板要交1200元。潘女士提出为什么一个尾插坏了，要全部更换主板。对方答复说，零件不能拆开。从180元到1200元，突涨的价格让潘女士愣了半天。
潘女士随后来到一家个体维修店咨询，这里维修人员一看手机就知道是进了一点水，擦擦就得。几分钟的时间就修好了，而且只收了160元。气不过的潘女士就到早报读者接待室诉说了这个情况。
维修中心承认有失误
记者在潘女士提供的维修单上看到，维修原因上写明是“听筒无声，振零不响。”连开机费总共收取了160元。记者随后电话咨询了TCL青岛办事处售后服务中心的王小姐，她解释说，这种配件青岛比较少，要维修必须换主板。对于其它维修店不用更换零件就能修好，她说：“我们是正规厂家，能保证维修质量。”但她承认是维修人员有失误，没有和用户说清楚，她们愿意给潘女士当面赔礼道歉，并给予300元的经济补偿。记者张建华摄影报道
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