编辑同志：我省不论是省、市、县，一连多起面向社会招收国家公务员，因为现在的媒体很多，有关单位在报上和电视广告中都进行了宣传。为显得服务周全，有关组织单位在宣传的末尾都喜欢来个“欲知详细情况，请打咨询电话某某某”。看似考虑周到，颇费苦心，但在实际操作中却大大令人费解。
比如在六月份，笔者的一个亲戚想报考亳州市的公务员，因为不知情，叫笔者帮忙咨询一下。笔者欲知详情，抱着十分高兴的心情打了咨询电话。谁知三个咨询电话号码（人才交流中心、组织部、人事局）都打了，但一个比一个推得干净。人才交流中心说问组织部，组织部接电话要找人事局，而人事局接电话的工作人员更是干脆说，“不要请问，具体内容去找6月6日的亳州报”，未待笔者问完，即刻匆匆挂了电话。笔者就是因为看不懂报上所言，才打的电话，没想到问了一圈子，还是要再去看那一张已看过的报纸。出于不解，笔者连连打了5遍电话，接电话却一次比一次挂得快。最后我实在有点恼，质问对方的姓名，对方才极不情愿地作了回答。
有问题打个咨询电话，这本是个很正常很方便很快捷的事情，而且又在对方的承诺范围之内，为何对方那么没耐心？由此看来，还是对方缺少必要的服务真诚。尽管设了咨询电话，却没有发挥好咨询的应有功能。在此，作为一个咨询者，真诚希望有关单位要认真作好咨询电话的接听工作，进一步提高工作效能，好好为大众服务。亳州市地税局葛伟章
