泸县有了“助残银行”(财经故事) | |
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http://www.sina.com.cn 2003年08月11日06:10 人民网-人民日报 | |
近日,一名赵姓的聋哑人来到农行四川省泸县支行营业部存款,储蓄员小朱用熟练的哑语迅速为其办好了存款手续,这名聋哑人十分感激地走出了农行营业部大门。这是泸县农行“特殊服务”行动的一个缩影,也是该行向社会公开承诺的创新服务的内容之一。 近年来,泸县盲人、聋哑人等残疾人就业的企业因享受多种优惠政策,经营状况大为改善,这些残障员工的收入提高,对银行服务的需求也逐渐增加。泸县农行考虑到储蓄所的工作人员与这些残障客户语言交流不方便,办理业务手续困难,在该行所辖的营业网点开展了“学哑语为客户服务”的活动。目前,这家银行绝大多数临柜人员都能比较熟练地使用哑语和聋语,与“特殊客户”进行交流,并为之准确、高效地办理存款、取款等业务。 (温泉)
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