物业管理已成为近年消费者投诉的热点之一，投诉率连年剧增。开发商和物业管理公司“父子兵”的关系，是引发和激化物业管理公司和业主之间纠纷的深层次原因。
深圳物业管理“父子兵”现象十分普遍，这其中有体制上的原因，也有利益上的原因，反映了我们的物业管理市场仍然不规范、不成熟。从情理上讲，业主和开发商达成“买卖”的同时也建立起了一份信任，让开发商下属物业管理公司继续提供诚信周到的物管服务也未尝不是件让消费者省心、为开发商“树名”的好事。但消费者在维护自身权益中往往处于弱势，“上帝”难敌“父子兵”。不少物业管理公司借着“父子”关系逃避竞争，名为“管家”却“家事”不管，只管要钱，不顾业主的意见为所欲为，甚至自创“家法”对业主发号施令，这样的“管家”要不得，这样的“父子兵”应该马上分家！
新近颁布的《物业管理条例》中明确规定，“国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业”；业主大会履行“选聘、解聘物业管理企业”的职责。业主维权有了法律的“尚方宝剑”。对于乱收费、服务态度恶劣等损害业主正当权益的“管家”，不管谁是他“爹”，消费者都可以毫不犹豫地拿起法律的武器行使自己的权利，让其“下课”。
“管家”谁来当，要引进市场竞争机制，由业主大会来话事。无论是否“父子兵”，都应进入市场，按法定程序、以实力和服务来进行较量和角逐。“上帝”们也要擦亮眼睛，莫轻信“父子”关系，以招投标方式“货”比多家，挑选个称心如意的好“管家”。
作者:金文蓉 编辑:
