近日，做饮食的韦老板得到了一份特别关怀——两名市地税局的税务人员上门为他落实因“非典”造成损失而获得的4000多元减免税的政策。这是出现在市地税局履行为纳税人办实事承诺而开展的“五查一访”特别行动中的一幕。

　　6月中旬，市地税局作出了为纳税人办四件大事的承诺。为了把承诺落到实处，该局决定开展“五查一访”活动，至今已有3000多户纳税人享受到承诺兑现的优质服务。

　　“五查一访”具体指：

　　一查为纳税人办实事项目、时间安排及落实情况；主要是查各单位是否根据市局的承诺与本辖区的实际列出为纳税人所办实事项目、办理时间表与落实措施及落实进程。

　　二是查税收优惠政策的落实情况；主要查西部大开发、下岗职工再就业、受“非典”影响行业优惠政策及困难企业的减免税政策等。

　　三查执行政策的准确度与办税透明度；执行政策方面主要是近年来上级下发的各项税收政策；办税透明度主要是办税流程是否公开，办税相关制度是否上墙，“双定”依据、各项优惠政策是否及时公开等。

　　四查办事程序的简化程度与办事效率的高低；重点是税务登记办理手续是否简化，办理税务登记、发票是否达到规定时限。

　　五查服务态度、服务质量、服务程序与规范，关键是查服务措施是否落实，纳税人是否满意及满意程度。

　　一访是以暗访的形式，对各单位落实的承诺制情况进行检查，及时将暗访的结果予以公布。

　　在检查与暗访中，一旦发现哪个单位、哪个人没有为纳税人办实事，或者在为纳税人办实事中未尽责任而造成一定影响的，既要追究单位领导的责任，又要追究直接责任人的责任。

　　责编:柳州外宣办

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