本报讯 记者包蹇报道：上海市浦东新区消费者协会近日受理了该市首例消费者对奔驰轿车的退车投诉。

　　投诉人徐先生今年3月以109．5万元的价格，从上海奔驰汽车公司购买一辆奔驰S280轿车。当日开车回家途中，徐先生发现该车方向盘沉重，操作困难。与奔驰公司联系后，被告知每小时只能开80公里。次日，奔驰公司派人上门检修，因需更换方向机总成，轿车被拖回公司修理。第一次修复后不久，轿车的刹车、动力和方向盘同时发生故障，不得不再次送修。

　　此前，徐先生于去年8月在上海买过一辆同型号的奔驰轿车。取车当天，徐先生发现车门无法用智能卡打开，遂换用钥匙开门，轿车却又发动不了。经与销售公司交涉，才调换了一辆新车。

　　两部轿车都出现质量问题。6月底至7月中旬，徐先生4次向上海奔驰公司及在香港的奔驰汽车公司中国总部发去书面函件，提出退车要求。奔驰公司于7月间三次复函，并在最后一次复函中明确表态“不考虑退车要求”。

　　针对徐先生的此项投诉，浦东新区消费者协会日前召集双方进行协调。奔驰公司表示，他们已对徐先生所购车辆的两次故障进行了维修，车辆目前可以正常运行，不同意退车。调解协议最终未能达成。

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